Gestion Humana

1. ¿CUALES SON LAS POLÍTICAS DE SELECCIÓN DE LA EMPRESA?
POLÍTICA: PERFIL
Hombre o Mujer
Mayor de 18 años
Estudios
Experiencia mínima de 6 meses
Servicio al cliente
2. ¿CUALES SON LOSCRITERIOS DE LA SELECCIÓN QUE MANEJA LA EMPRESA PARA CADA CARGO?
CRITERIOS
Fluidez verbal
Escucha activa
Manejo de clientes difíciles
Claridad en común
Buen tono de voz

3. ¿CUALES SON LOSPROCESOS QUE TIENEN EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO AL MOMENTO DE REALIZAR EL PROCESO DESDE LA VINCULACIÓN HASTA ESTAR EN MANEJO DE PERSONAL?
Reclutamiento hoja de vida
Selección perfil
Entrevistatelefónica
Entrevista personal
Pruebas
Preselección candidato
Capacitación
Contratación
Evaluaciones

4. ¿CUALES SON LAS ACTIVIDADES CORRESPONDIENTES DEL ÁREA DE GESTIÓN HUMANA?
Selección personalContratación
Mantenimiento de empleados
Solicitudes de empleados
Actividades de bienestar laboral
5. ¿CUÁL ES LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE ESTA ÁREA?
GERENTE: Bogotá
GESTION HUMANA:Barranquilla
SELECCIÓN Y CONTRATACION: Barranquilla - Bogotá
ASISTENTE DE GESTION HUMANA: Barranquilla

6. ¿EXISTEN PLANES DE ENTRENAMIENTO?
Si podemos encontrar los siguientes:
SelecciónCapacitación
Semillero
Terreno

7. ¿CUALES SON LOS MEDIOS DE CONTROL O SUPERVISIÓN DEL PERSONAL?
Supervisor en cada una de las salas.
Monitoreó de llamadas en vivo, acompañamiento con el asesoren vivo.
Evaluaciones para detectar el clima organizacional.

8. ¿CUÁL ES LA MEDIDA DE PRESUPUESTO QUE UTILIZAN EN RECURSOS HUMANOS?
Se maneja en Bogotá, en la sede de Barranquilla realizamos elpresupuesto primero que todo como solicitud y se espera la respuesta, la cual es notificada desde Bogotá.

9. ¿TIENEN PLAN DE PRESUPUESTO EN RECURSOS HUMANOS?
Se maneja en Bogotá acá se realiza lagestión

10. CUALES SON LOS PLANES DE ACCIÓN O MEJORAS A PARTIR DE LAS EVALUACIONES AL EMPLEADO
Retroalimentación
Sanciones Pedagógicas


11. ¿A QUÉ TIPO DE TRABAJADOR SE BASAN LAS...