Gestion por procesos

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INTEGRANTES

DANIELA MOLINA
MARIA ANTONIA LEON
MARIA CARIDAD PADRON
DARIO RODAS
CARMEN VARGAS




MISION
Somos una empresa que se dedica a la fabricación y comercialización de zapatos a nivel nacional. Y a ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad para satisfacer sus necesidades ofreciéndoles mayor comodidad.

VISION
Llegar a ser en el 2015 unaempresa muy reconocida a nivel nacional por nuestra calidad y buen servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

VALORES
• Sencillez
• Puntualidad
• Servicio
• Trabajo en equipo
• Calidad

ASUNTOS DEL TALLER
QUE?
Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad.

QUIENES?
Calzado Jazabel.

DONDE?
Parque Industrial de Cuenca.

PARTICIPANTES DEL TALLER
•Gerencia General
• Producción
• Mantenimiento
• Calidad
• Despachos
• Finanzas
• Contabilidad
• Logística
• Ventas
• Cartera
• Recursos Humanos
• Sistemas
• Proveedores
• Clientes































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|ESTRATEGIAS |MAS IMPACTO|
| | |
| |GRUPO 1 |GRUPO 2|
| | | |
|GRUPO 1 |GRUPO |GRUPO 3 |
| |2 | |
|2. CONTABILIDAD| |9. MENTANIMIENTO |
|3. CARTERA | |10. DESPACHOS |
|4. SISTEMAS | |11. LOGISTICA |
|5. RECURSOS HUMANOS | |12. CALIDAD |
|6.VENTAS| |13. PROVEEDORES |
|7. SERVICIO AL CLIENTE | |14. CLIENTES |

| |LA LOGICA DE LA ACCION |INDICADORES VERIFICABLES OBJETIVAMENTE |FUENTES DE VERIFICACION |SUPUESTOS IMPORTANTES |
|Objetivos|- Satisfacción del cliente |Actualmente el nivel de satisfacción del cliente es de 50%, en un lapso de 3 | | |
|globales | |años se incrementara un 25% más | |Mantener la calidad yel|
| | | |Encuestas semestrales de satisfacción|costo de la materia |
| | | |del cliente (por mayor)|prima. |
| | | |Encuesta al azar de satisfacción del | |
| | | |cliente (por...