Gestion

 Contenido














Introducción

El presente informe de investigación es acerca de la funcionalidad de la empresa siendo gestión por competencia como estrategia en la empresa el tema central, el cual es un tema muy importante en la empresa, ya que se enumera distintos etapas y procesos de Recursos Humanos.
En este informe se ha descrito propuestas alternativas alas prácticas actuales de algunos sistemas de Recurso Humanos.


















Empresa Falabella Chile

Nuestra Misión
Generar una oferta innovadora de productos y servicios de buena calidad, a precios convenientes y con soluciones a la medida de cada mercado, para las personas y el hogar, a lo largo de su ciclo de vida, siendo líderes y con un desarrollo sostenible.Nuestra Visión
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las comunidades en las que nos desarrollemos.

Valores
Honestidad: la sinceridad y la verdad son un sello distintivo en todas nuestras relaciones.
Vocación de Servicio: damos el mejor servicio a nuestros clientes y superamos sus expectativas.
Iniciativa: aportamos con ideas propias.
Compromiso:sentimos como propio lo que sucede en nuestra empresa.
Trabajo en Equipo: los resultados superiores son frutos de un esfuerzo mancomunado.
Respeto: mantenemos una actitud permanente de respeto por nuestros colegas, colaboradores, clientes y proveedores.

Objetivos de Estrategia de Mercado

El objetivo estratégico de Falabella para el departamento de venta es ofrecer una experiencia decompra única al cliente con tiendas entretenidas con productos de marcas que lo identifiquen y le entreguen siempre una relación de precio calidad que lo haga volver a Falabella.

A nivel regional, el énfasis estuvo principalmente en los siguientes elementos:
•Acercarnos más a los clientes: a través de nuestros estudios de mercado y estrategias de relación con el cliente, buscamos tener la mayorcercanía posible con los clientes y poder servir de manera segmentada y diferenciada en función de sus gustos y perfiles.


•Control de inventario: reducir los volúmenes de compra de aquellos productos más afectados por la moderación de consumo.

•Desarrollo intensivo de nuestras marcas propias: Con diseños y campañas pensados para satisfacer los estilos de vida y aspiraciones de cada cliente,continuamos ampliando el espectro de marcas que entregan productos de valor a precios convenientes en todos los segmentos.

•Control de gastos internos: en tienda, departamentos y centrales, orientados a crear consciencia respecto al uso de los recursos y el ahorro.

•Apoyo tecnológico: implementación para optimización de descuentos”, con herramienta para realizar descuentos inteligentesdisminuyendo la pérdida de margen y aumentando la rotación de inventario.

•Calidad de productos y servicio: en la búsqueda de eficiencias y ahorros, no se sacrificaron ni la calidad de los productos ni la calidad de los servicios.

Medios de pago Tarjeta CMR: con la tarjeta CMR o CMR/Visa se puede acceder a precios y promociones especiales y acumular puntos CMR en todas tus compras, además deobtener las tasas de interés más convenientes del mercado.

Falabella Retail Chile opera con una estructura ejecutiva formada por el Gerente General, don Agustín Solari Álvarez, a quien reportan los gerentes de cada área ejecutiva según el organigrama.













Organigrama de Falabella Chile
















Comité de Falabella Chile










Foda DeFalabella Departamentos Ventas

Fortalezas
Haber introducido marcas propias que favorecen el margen y crean lealtad en los consumidores.
Tener la tarjeta de CMR que tiene una confianza con los clientes.
Tiendas a en diferentes partes de Santiago
Eficiencia Operativa en los productos ventas (calidad v/s precio).
El crecimiento de las ventas en los últimos años.

Debilidades
Depende...