Gestionando Cultura Organizacional

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¿Cómo gestionar clima y cultura organizacionales?
Hablar de clima organizacional es hacer referencia a las condiciones físicas y mentales que
influyen en la forma en que la gente se siente en su trabajo y por tanto determina el grado de
satisfacción que una persona puede experimentar en dicho ambiente.
Generalmente, cuando se estudia el clima de una organización se analizanvariables tales
como las relaciones interpersonales, el apoyo existente entre los miembros de un equipo, un
área, un departamento, el liderazgo, la relación entre las áreas y equipos de trabajo, el
ambiente físico, la compensación y beneficios, los sistemas de comunicación, la influencia del
apoyo de los líderes, y la comprensión de la estrategia, entre otros.
Algunas empresas deciden haceresta exploración a través de instrumentos prediseñados que
se aplican sin distingo alguno a cualquier compañía.
Otras por su parte, diseñan instrumentos a su medida a partir de un análisis detallado de su
realidad y consideran variables específicas que tienen una mayor importancia para esa
compañía en particular. De otro lado, es común encontrar diversidad metodológica: estudios
completamentecuantitativos, estudios cualitativos y estudios mixtos.
En estos últimos, se hace una fusión de los mejor de las dos metodologías: utilizan el análisis
estadístico para entender los resultados y aseguran su comprensión a fondo con la utilización
de grupos focales, para hacer registro de viva voz de la gente y comprender de primera mano
su vivencia.
Por lo general estos grupos focales sediseñan para sacar aún más provecho a la información
cuantitativa derivada de los instrumentos.
Es importante resaltar que el estudio del clima en las empresas comenzó a ser muy
importante hace ya varias décadas desde el momento en que se vio la relación entre la
vivencia de las personas en su trabajo y el nivel de productividad.
En realidad cada vez es más clara la conexión entre la forma en queuna persona se conecta
con su trabajo y el logro de sus objetivos y la productividad. Hoy en día un alto porcentaje de
empresas otorgan tal importancia al clima que su gestión está asociada a la gestión que de los
indicadores de clima hacen sus líderes, de tal suerte que incluso su compensación está
asociada a la gestión que hacen de estos indicadores.
En este sentido, la comprensión cada vezmás afinada de lo que sucede en los diversos
ambientes de trabajo se ha convertido en un análisis muy importante. Por esta razón el
estudio del clima en las organizaciones ha tomado una dirección más especializada, y se ha
enfocado en variables más específicas, que inciden en la forma en que los diversos grupos
experimentan el clima.http://colsubsidio.gestionhumana.com/BancoConocimiento/C/clima_y_cultura_de_la_organizacio
n/clima_y_cultura_de_la_organizacion.asp

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De ahí la tendencia a diseñar estudios que den cuenta de los microclimas para tener
información específica que facilite la toma de decisiones sobre la forma en que se requiere
diseñar contexto de trabajo que nutran y generen el balance entre el bienestar y la
productividad.
La razón parece obvia,pero hace unos años esto era impensable: en una misma empresa
pueden existir vivencias en el trabajo radicalmente diferentes de una a otra área,
departamento o equipo.
Un caso típico de este aspecto es lo que sucede con la influencia de un líder sobre su grupo
de trabajo en una compañía que no exista identidad en el modelo de dirección o en la
concepción de liderazgo, puede encontrarse confacilidad que un equipo reporta alta
satisfacción en un ambiente muy similar, mientras que otro puede reportar graves problemas e
insatisfacciones a pesar de que para todos se han dispuesto las mismas condiciones.
En estudios de esta naturaleza como en los de cargas de trabajo diseñados por Consultoría
Humana hemos podido encontrar que el peso del liderazgo, por ejemplo, puede llegar a un...