Gestión de conocimiento

Revista Venezolana de Gerencia (RVG) Año 14. Nº 48, 2009, 495 - 506 Universidad del Zulia (LUZ) · ISSN 1315-9984

Gestión del conocimiento, eficacia organizacional en pequeñas y medianas empresas*
Pedraja-Rejas, Liliana** Rodríguez-Ponce, Emilio*** Rodríguez-Ponce, Juan**** Resumen
Se ha planteado sistemáticamente, en los últimos años, que la fuente de la ventaja competitiva reside en lacapacidad de las organizaciones para adquirir, transmitir, y aplicar conocimiento. En este contexto, la presente investigación procura determinar si efectivamente la gestión del conocimiento tiene capacidad explicativa sobre la eficacia organizativa de las pequeñas y medianas empresas en un país emergente. Para este efecto se llevó a cabo un estudio con una muestra de 78 empresas chilenas. Losresultados sugieren que la gestión del conocimiento es relevante para explicar la eficacia de las empresas analizadas; específicamente, el compartir y aplicar conocimiento son las fases determinantes que impactan en la eficacia organizativa. Se concluye que los altos directivos de las pequeñas y medianas empresas deben ser capaces de gestionar adecuadamente el conocimiento organizacional si pretendenalcanzar éxito en su labor. Palabras clave: Eficacia organizativa, Gestión del conocimiento, Pequeña y mediana empresa.

Recibido: 26-03-09 . Aceptado: 03-07-09 Los autores agradecen el patrocinio del Instituto de Alta Investigación y de la Escuela Universitaria de Ingeniería Industrial, Informática y de Sistemas de la Universidad de Tarapacá para la línea de investigación de Nueva economía yGestión del conocimiento. ** Profesora Asociada – Universidad de Tarapacá. Doctora en Administración y Dirección de Empresas. Máster Universitario en Marketing y Dirección de Empresas. Ingeniero Comercial y Licenciada en Ciencias de la Administración. Investigadora Principal Proyecto FONDECYT 1090298. E-mail: lpedraja@uta.cl *** Profesor Titular – Universidad de Tarapacá. Doctor en Ciencias Económicas yEmpresariales. Magister en Administración mención Finanzas. Ingeniero Comercial y Licenciado en Ciencias de la Administración. Co Investigador Proyecto FONDECYT 1090298. E-mail: erodrigu@uta.cl **** Staff Profesional – Universidad de Tarapacá. Docente CFT Tarapacá. Doctor (c) en Administración y Dirección de Empresas. Ingeniero de Ejecución en Administración mención Finanzas. E-mail:jrodrigup@uta.cl *

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Gestión del conocimiento, eficacia organizacional en pequeñas y medianas empresas Pedraja-Rejas, Liliana; Rodríguez-Ponce, Emilio y Rodríguez-Ponce, Juan _________

Knowledge management and organizational efficacy in small and medium enterprises
Abstract
In recent years, it has been systematically proposed that the source of competitive advantage lies in the ability oforganizations to acquire, transmit and apply knowledge. This research seeks to determine whether knowledge management can effectively explain the organizational efficacy of small and medium enterprises in an emerging country. A study was carried out on a sample of 78 Chilean companies. Results suggest that knowledge management is relevant for explaining the effectiveness of the companies analyzed,specifically that sharing and applying knowledge are crucial steps that impact organizational effectiveness. Conclusions are that top management teams in small and medium enterprises must be able to adequately manage organizational knowledge if they hope to be successful in their work. Key words: Organizational performance, knowledge management, small and medium enterprise.

1. Introducción
La nuevaeconomía se caracteriza porque el conocimiento es el elemento fundamental para generar valor y riqueza en las organizaciones y en la sociedad. El conocimiento es más que información, ya que el conocimiento incorpora formas y métodos para resolver problemas en los distintos ámbitos del quehacer de las empresas. La capacidad de creación de valor a partir del conocimiento es esencialmente...