Glosario de estudios de caso de la empresa chocola´k

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  • Publicado : 17 de marzo de 2011
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Glosario

1. Asignar: Señalar lo que corresponde a alguien o algo.

2. Call center: es un centro receptor de llamadas telefónicas de clientes reales, mismo que se convierte en el primerpunto de contacto con la compañía. Mediante el empleo del proceso de CRM, un Call Center maneja de forma efectiva y estratégicamente la administración de información.

3. Comercialización: Procesocuyo objetivo es hacer llegar los bienes desde el productor al consumidor. Involucra actividades como compraventas al por mayor y al por menor, publicidad, pruebas de ventas, información de mercado,transporte, almacenaje y financiamiento.

4. competitividad se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores al menor precio, o sea con producción al menor costoposible.

5. Comunicación: Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

6. Contexto: Entorno lingüístico del cual depende el sentido y el valor de una palabra,frase o fragmento considerados.

7. Contexto: Factor determinante para comprender el significado de un texto o enunciado. El contexto se refiere a los rasgos relevantes de la situación comunicativa.8. Continuamente: Sin intermisión.

9. Eficaz: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

10. Eficiencia: Utilización eficaz de los recursos disponibles con la que seconsigue la máxima producción posible.

11. Entablar: Disponer, preparar, emprender una pretensión, negocio o dependencia.

12. Envoltorio: material flexible que sirve para envolver una cosa.13. Evidencia: Certeza clara y manifiesta de la que no se puede dudar.

14. Fabricación: es la transformación de materias primas en productos terminados para su venta. También involucraprocesos de elaboración de productos semi-manufacturados.

15. Factible: Que se puede hacer.

16. Fluidez: En el contexto de los mercados de valores, característica de los mismos cuando se...
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