GLOSARIO DE TÉRMINOS

GLOSARIO DE TÉRMINOS
1. CALIDAD
2. COMPETITIVIDAD
3. MEJORA CONTINUA
4. MEJORA DE PROCESOS
5. PRODUCTIVIDAD
6. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
7. NORMAS ISO
8. FILOSOFIA DE CALIDAD
9.HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
10. CONTROL DE CALIDAD
11. MANUAL DE CALIDAD
12. VENTAJA COMPETITIVA
13. INSPECCIÓN
14. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
15. PRECUERSORES DE LA CALIDAD
16. Edwards Deming
Crearconstancia y propósito para una mejora continua de los productos y servicios
Adoptar la nueva filosofía de calidad creada en Japón
Dejar a un lado la dependencia de la inspección masiva: crearcalidad en el producto desde un principio
Mejorara constante y perpetuamente cada proceso de planeación, producción y servicio
Instituir modernos métodos de entrenamiento en el trabajo,incluyendo a las gerencias
Motivar la educación y le automejora para todos
Remover las barreras para el orgullo del trabajador, incluyendo evaluaciones anuales y administración por objetivos.
RachmanDavid J. , Mescon, Bovée, Thill. Introducción a los Negocios Enfoque Mexicano. Octava edición. Mc Graw Hill, México 1997. (pp. 38 – 52)
17. Joseph Juran
Su definición de la calidad como“adecuación al uso”
Su “trilogía de la calidad” consistente en la planeación, el control y la mejora de la calidad
El concepto de autocontrol y la secuencia universal de mejoramientohttp://www.corporacion3d.com/index.php/artic%20ulos/14-joseph-juran%E2%80%A2

18. Kauro Ishikawa.
Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa, también conocido por su nombre en inglés "fishbonediagram"
Demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad
Trabajó en los círculos de calidad.
http://admindeempresas.blogspot.com/2014/10/biografia-y-principales-aportaciones.html
19.Philip Crosby
Los absolutos de la calidad
Los 14 pasos de Crosby
El método de solución de problemas de 5 pasos
La hoja de modelo de procesos
Las técnicas del precio del incumplimiento...