GUIA CO 1
Páginas: 18 (4327 palabras)
Publicado: 15 de abril de 2015
EMOCIONES Y ESTADOS DE ÁNIMO
AFECTO:
Amplia gama de sentimientos que experimentan los seres humanos.
EMOCIONES:
Sentimientos intensos que están dirigidos hacia alguien o algo
Las emociones
● Las ocasiona un evento específico
● Duración muy breve
● Son numerosos y de naturaleza específica
● En general, se acompañan de expresiones faciales
● De naturaleza orientada a la acción
Ejemplos: Ira, Alegría
,
Amor
,
Desdén
,
Entusiasmo
,
Miedo
,
Disgusto , Odio , Esperanza , Celos , Euforia.
ESTADO DE ÁNIMO :
Sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y que carecen de estímulo
contextual
●
●
●
●
●
Con frecuencia, su causa es general y poco clara
Duran más que las emociones
Más generales
En general, no están indicadas por expresiones distintivasSon de naturaleza cognitiva
Estados de Animo Basicos:
Afecto positivo: Dimensiones del estado de ánimo que un extremo consiste en emociones positivas específicas como
entusiasmo, seguridad en sí mismo y estima, y en el otro aburrimiento, depresión y cansancio
Afecto negativo: Dimensiones del estado de ánimo que un extremo consiste en emociones positivas específicas como
nerviosismo, estrés y ansiedad yen el otro en relajamiento, tranquilidad y aplomo
Desviación positiva: Tendencia de la mayoría de los individuos a experimentar un estado de ánimo positivo y suave si
no pasa nada en particular
¿Para qué sirven las emociones?
Tienen una importancia crítica para el pensamiento racional:
•
Para tomar decisiones buenas, la clave es utilizar tanto el pensamiento como los sentimientos
•
Paraayudar a resolver problemas
•
Nos defienden y alertan ante estímulos nocivos
•
Nos dirigen hacia estímulos que son placenteros
•
Nos impulsan hacia la curiosidad y la búsqueda de respuestas
Racional vs emocional
•
Emociones morales: compasión, empatía, disgusto
•
Las personas que tienen un comportamiento ético toman sus decisiones basadas en ambas partes: la
emocional y la racionalIntensidad afectiva: Diferencias individuales en la fuerza con que las personas experimentan sus emociones.
Fuentes de las emociones y los estados de animo:
•
Personalidad: Intensidad de afecto es proporcional a la profundidad de las emociones
•
Día de la semana y hora del día:Lunes, domingo vs viernes y sábado.Los niveles de afecto positivo tienden a
tener su máximo alrededor del punto medioentre la hora de levantarse y la hora de acostarse
•
Clima:No tiene ningún efecto
•
Estrés:
•
Actividades sociales:Actividades físicas, informales o hedonistas vs eventos formales o sedentarios
•
Sueño
•
La calidad del sueño sí afecta los estados de ánimo
•
Dormir mal o poco genera fatiga, enojo, hostilidad, perjudica la toma de decisiones y dificulta el control de
las emociones
•Ejercicio:El ejercicio mejora el humor positivo de las personas
•
Edad:La experiencia emocional tiende a mejorar con la edad.La gente mayor experimenta menos
emociones negativas y éstas se disipan más rápidamente
•
Género:Las mujeres muestran mayor expresividad que los hombres, experimentan las emociones con más
intensidad y expresan con mayor frecuencia sus emociones (Todas, excepto laira)
TRABAJO EMOCIONAL:
Situación en la que un empleado expresa emociones que se desean en la organización durante las
transacciones interpersonales
•
Sobrecargos: Alegres y cálidas
•
Directores de funerales:Serios, solemnes, tristes
•
Hostess de un restaurant:Amigable, divertido, cordial, informal
¿Qué pasa cuando un empleado debe proyectar una emoción y siente otra?
CONCLUSIONES
1. Lasemociones brindan puntos de vista valiosos para entender el comportamiento de los empleados (las
emociones difíciles y reconfortantes sí influyen en el desempeño y satisfacción en el trabajo)
2. Los empleados y gerentes no deben ignorar las emociones y los eventos que las ocasionan (Porque son
acumulativos)
INTELIGENCIA EMOCIONAL
: Es la capacidad que alguien tiene para:
●
●
●
●
●...
AFECTO:
Amplia gama de sentimientos que experimentan los seres humanos.
EMOCIONES:
Sentimientos intensos que están dirigidos hacia alguien o algo
Las emociones
● Las ocasiona un evento específico
● Duración muy breve
● Son numerosos y de naturaleza específica
● En general, se acompañan de expresiones faciales
● De naturaleza orientada a la acción
Ejemplos: Ira, Alegría
,
Amor
,
Desdén
,
Entusiasmo
,
Miedo
,
Disgusto , Odio , Esperanza , Celos , Euforia.
ESTADO DE ÁNIMO :
Sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y que carecen de estímulo
contextual
●
●
●
●
●
Con frecuencia, su causa es general y poco clara
Duran más que las emociones
Más generales
En general, no están indicadas por expresiones distintivasSon de naturaleza cognitiva
Estados de Animo Basicos:
Afecto positivo: Dimensiones del estado de ánimo que un extremo consiste en emociones positivas específicas como
entusiasmo, seguridad en sí mismo y estima, y en el otro aburrimiento, depresión y cansancio
Afecto negativo: Dimensiones del estado de ánimo que un extremo consiste en emociones positivas específicas como
nerviosismo, estrés y ansiedad yen el otro en relajamiento, tranquilidad y aplomo
Desviación positiva: Tendencia de la mayoría de los individuos a experimentar un estado de ánimo positivo y suave si
no pasa nada en particular
¿Para qué sirven las emociones?
Tienen una importancia crítica para el pensamiento racional:
•
Para tomar decisiones buenas, la clave es utilizar tanto el pensamiento como los sentimientos
•
Paraayudar a resolver problemas
•
Nos defienden y alertan ante estímulos nocivos
•
Nos dirigen hacia estímulos que son placenteros
•
Nos impulsan hacia la curiosidad y la búsqueda de respuestas
Racional vs emocional
•
Emociones morales: compasión, empatía, disgusto
•
Las personas que tienen un comportamiento ético toman sus decisiones basadas en ambas partes: la
emocional y la racionalIntensidad afectiva: Diferencias individuales en la fuerza con que las personas experimentan sus emociones.
Fuentes de las emociones y los estados de animo:
•
Personalidad: Intensidad de afecto es proporcional a la profundidad de las emociones
•
Día de la semana y hora del día:Lunes, domingo vs viernes y sábado.Los niveles de afecto positivo tienden a
tener su máximo alrededor del punto medioentre la hora de levantarse y la hora de acostarse
•
Clima:No tiene ningún efecto
•
Estrés:
•
Actividades sociales:Actividades físicas, informales o hedonistas vs eventos formales o sedentarios
•
Sueño
•
La calidad del sueño sí afecta los estados de ánimo
•
Dormir mal o poco genera fatiga, enojo, hostilidad, perjudica la toma de decisiones y dificulta el control de
las emociones
•Ejercicio:El ejercicio mejora el humor positivo de las personas
•
Edad:La experiencia emocional tiende a mejorar con la edad.La gente mayor experimenta menos
emociones negativas y éstas se disipan más rápidamente
•
Género:Las mujeres muestran mayor expresividad que los hombres, experimentan las emociones con más
intensidad y expresan con mayor frecuencia sus emociones (Todas, excepto laira)
TRABAJO EMOCIONAL:
Situación en la que un empleado expresa emociones que se desean en la organización durante las
transacciones interpersonales
•
Sobrecargos: Alegres y cálidas
•
Directores de funerales:Serios, solemnes, tristes
•
Hostess de un restaurant:Amigable, divertido, cordial, informal
¿Qué pasa cuando un empleado debe proyectar una emoción y siente otra?
CONCLUSIONES
1. Lasemociones brindan puntos de vista valiosos para entender el comportamiento de los empleados (las
emociones difíciles y reconfortantes sí influyen en el desempeño y satisfacción en el trabajo)
2. Los empleados y gerentes no deben ignorar las emociones y los eventos que las ocasionan (Porque son
acumulativos)
INTELIGENCIA EMOCIONAL
: Es la capacidad que alguien tiene para:
●
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●
●...
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