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TSU EN DESARROLLO DE NEGOCIOS
HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS
1. Nombre de la asignatura 2. Competencias CALIDAD -Administrar el proceso de ventas mediante estrategias, técnicas y herramientas adecuadas, para contribuir al desarrollo de la organización. -Administrar el proceso de compras y control de suministros a través de las políticas y procedimientos de la organizacióny técnicas de control de inventarios y almacenamiento, para asegurar su disponibilidad. Primero 42 18 60 4 El alumno elaborará propuestas de mejora de los procesos comerciales empleando las herramientas básicas de calidad y normatividad de seguridad e higiene para contribuir a la satisfacción de los clientes internos y externos.

3. 4. 5. 6. 7.

Cuatrimestre Horas Prácticas Horas TeóricasHoras Totales Horas Totales por Semana Cuatrimestre 8. Objetivo de la Asignatura

Unidades Temáticas I. Conceptos básicos y principales filosofías para el logro de la mejora continua como forma de vida. II. Herramientas básicas de calidad. III. Principios de seguridad e higiene. IV. Filosofías para el logro constante de la productividad con JIT Y KAN-BAN. Totales

Prácticas 7 14 10.5 10.5 42Horas Teóricas 3 6 4.5 4.5 18

Totales 10 20 15 15 60

ELABORÓ: COMITÉ DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE TSU EN DESARROLLO DE NEGOCIOS APROBÓ: C. G. U. T.

REVISÓ: COMISIÓN ACADÉMICA Y DE VINCULACIÓN DEL ÁREA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-23-PE-XXX

CALIDAD
UNIDADES TEMÁTICAS
1. Unidad Temática 2. Horas Prácticas 3. Horas Teóricas 4. Horas Totales 5. Objetivo I.Conceptos básicos y principales filosofías para el logro de la mejora continua como forma de vida 7 3 10 El alumno distinguirá las diferentes aplicaciones de los principios básicos de calidad, en los procesos comerciales para la mejora continua en la organización

Temas 1. Total

Saber

Saber hacer

Ser

Calidad Describir el concepto de Calidad, los principios de la productividad y losbeneficios de la competitividad.

2. Filosofías Describir las de calidad características de las filosofías de Calidad (Deming, Juran, Crosby, Ishikawa y Feigenbaum) 3. Aplicaciones Identificar los principios de la Calidad básicos y las aplicaciones Total de Calidad Total

Sistemático Proactivo Analítico Organizado Honesto Responsable Sistemático Proactivo Analítico Organizado Honesto ResponsableElaborar una propuesta Analítico, de mejora para un área Organizado, determinada Sistemático fundamentada en los Tenaz principios básicos de calidad total.

ELABORÓ: COMITÉ DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE TSU EN DESARROLLO DE NEGOCIOS APROBÓ: C. G. U. T.

REVISÓ: COMISIÓN ACADÉMICA Y DE VINCULACIÓN DEL ÁREA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-23-PE-XXX

CALIDAD
Proceso deevaluación Resultado de aprendizaje Instrumentos y tipos de reactivos 1. Comprende los conceptos de 1.- Estudios de casos calidad, productividad, 2.- Lista de verificación competitividad y calidad total. Secuencia de aprendizaje

Elaborar una propuesta de mejora, a partir de un caso del área comercial de una empresa, fundamentada en los conceptos de calidad, 2. Identifica las característicasproductividad y de las Filosofías de calidad y sus competitividad y las filosofías aportaciones. de calidad. 3. Comprende los principios básicos de la Calidad Total.

4. Formula propuestas de mejora sustentadas en principios básicos de calidad total.

ELABORÓ: COMITÉ DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE TSU EN DESARROLLO DE NEGOCIOS APROBÓ: C. G. U. T.

REVISÓ: COMISIÓN ACADÉMICA Y DE VINCULACIÓN DELÁREA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-23-PE-XXX

CALIDAD
Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Tareas de investigación Equipos colaborativos. Debate 1.2.3.4.5.Medios y materiales didácticos Computadora. Cañón. Pantalla. Pizarrón. Impresos (casos prácticos)

Espacio Formativo Aula X Laboratorio / Taller Empresa

ELABORÓ: COMITÉ DE DIRECTORES DE LA...
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