Gurús de la calidad

EDWARD DEMING
Padre de la Calidad
* Nació en W. Yaming E.U. (14 de octubre de 1900 – 20/12/03)
* Estuvo en la JUSE
* Padre de la 3ra Revolución industrial

Aportaciones:

*Circulo de Deming (PHVA)
-Planear
-Hacer
-Verificar
-Actuar
* 14 puntos:
1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios
2.- Adoptar la nueva filosofía
3.- No depender más de lainspección masiva
4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio
5.- Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio
6.-Instituir la capacitación en el trabajo
7.- Instituir el liderazgo
8.- Desterrar el temor
9.- Derribar las barreras que hay entre áreas de staff
10.- Eliminar los lemas, las exhortaciones y lasmetas de producción para la fuerza laboral.
11.- Eliminas las cuotas numéricas
12.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
13.- Establecer unvigoroso programa de educación y entrenamiento
14.- Tomar medidas para lograr la transformación

* 7 enfermedades mortales de la gerencia:
1.- Falta de constancia en el propósito
2.- Énfasisen las utilidades a corto plazo
3.- Evaluación del desempeño, clasificación según el mérito
4.- Movilidad de la Gerencia
5.- Manejar una compañía basándose únicamente en las cifras visibles
6.-Costos médicos excesivos
7.- Costos excesivos de garantía

KAOURU ISHIKAWA

¿Quién fue?

* Nació en japón (tokio) 1915 – 1989
* Profesor de la administración de empresas
* Entra a laISO en 1960
* Japón se incorpora a la ISO en 1952
* Estudió licenciatura en química aplicada
* 1977 fue presidente de la delegación de Japón de la ISO
* Padre del análisis científico delas causas de los problemas industriales
* Obtuvo el premio Deming

Aportaciones:

* Diagrama causa-afecto
* 7 herramientas para obtener la calidad
-Diagrama de flujo
-Gráficas de...