Habilidades gerenciales

Capítulo :Habilidades y Conocimientos necesarios

2.1. Modelos de Robert Katz
2.2. Habilidades administrativas exitosas
2.3. Competencias Gerenciales
2.4. Principio de Peter
2.5. Categorización de las habilidades gerencial

2.1. Modelos de Robert Katz

Robert Katz sostiene que un buen administrador es aquel que dirige las actividades de otras personas y quien asume laresponsabilidad de alcanzar ciertos objetivos a partir de estos esfuerzos[1].
Afirma, un administrador exitoso es quien posee tres habilidades básicas: Técincas, Humanas y Conceptuales.

o Habilidad Técnica: implica el conocimiento de una actividad específica, incluyendo el manejo de métodos, procesos, procedimientos y técnicas de la misma. Es el conocimiento especializado, la capacidad analítica yla facilidad en el uso de herramientas y técnicas específicas de la disciplina.

o Habilidad humana: es la capacidad de trabajar eficientemente como un miembro del equipo relacionándose con otras personas y de trabajar en grupo logrando guiar todos los esfuerzos individuales hacia los objetivos comunes. Quien desarrolla esta habilidad, es conciente de sus propias actitudes, creencias yposiciones sobre otros individuos y grupos, y es capaz de ver lo limitante de estos. Al aceptar la existencia de otros puntos de vista diferentes al propio, desarrollan la habilidad de entender lo que otros individuos desean expresar a través de sus acciones y palabras. Logran crear una ambiente lo suficientemente seguro de modo que los subordinados logren sentirse cómodos para expresarse, sinsentirse ridiculizados o con miedo a la censura motivándolos a una participación activa.

o Habilidad conceptual: es la habilidad de visualizar a la compañía como un todo, reconociendo cómo las funciones de la organización dependen la una de la otra y cómo el cambio en una de ellas afecta todas las partes. Visualiza cómo el negocio individual de la empresa se relaciona con la industria, lacomunidad y la política de la región a la que pertenecen (es decir, cómo se relaciona la compañía con su ambiente). No solamente depende de ésta habilidad la coordinación eficiente de la organización, sino también el futuro de la dirección, siendo la que otorga la “personalidad corporativa” a la empresa a través de la cual se visualiza a la compañía y se diferencia de las demás.

Autores como García yMartin (1980), Hersey y Blanchard (1977), Terry y Franklin (1986), coinciden en señalar que para el desarrollo efectivo de un trabajo gerencial son necesarias las habilidades antes desarrolladas.

Según Alvarado, la combinación apropiada de la 3 habilidades descritas anteriormente varía a medida que un individuo avanza en una organización, desde el nivel de gerencia hasta los altos puestosgerenciales. Mientras que en los bajos niveles de gerencia se requerirá de mayores conocimientos técnicos que en los niveles medio y alto, el requerimiento de habilidades conceptuales variara en relación inversa a los conocimientos técnicos a medida que ascienda en la escala jerárquica[2].

2.2. Habilidades administrativas exitosas

Fred Luthans y sus colaboradores estudiaron más de 450administradores buscando responder la siguiente pregunta: ¿Los administradores que ascienden mas rápidamente en una organización realizan las mismas actividades y con el mismo énfasis que los administradores que hacen un trabajo mejor? Encontraron que realizan cuatro actividades administrativas:

1. Administración tradicional: incluye la toma de decisiones, planeación y control.
2.Comunicación: intercambian información de manera rutinaria y papeleo.
3. Administración de los recursos humanos: motivan, disciplinan, manejan conflictos y capacitan al personal.
4. Establecer redes: tratan y se relacionan con personas externas a la organización.

Concluyeron que un administrador “promedio” del estudio realizado dedica:

o 32 % de su tiempo a las actividades de la...