Habilidades gerenciales

EL VIRUS DE LA ACTITUD: CÓMO CURAR LA NEGATIVIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO

Las personas poseemos diferentes actitudes, que se desarrollan de acuerdo a las vivencias en el hogar, la cultura, las costumbres y creencias de cada una. En el momento en que como personas comenzamos a ser parte de una organización y un equipo de trabajo, nace la necesidad de adaptarse a un medio diferente y comienzan apresentarse problemas de comunicación y de trabajo en equipo.
Al hablar de actitud, se hace referencia a los comportamientos o la conducta de las personas, que pueden afectar su comportamiento dentro de la organización y que hacen que reaccionen de cierta manera a ciertas situaciones que no pueden controlar. La actitud negativa que algunas personas expresan tiene su origen en factores como elestrés y la carga laboral, la acumulación de actividades, los problemas familiares, las diferencias entre compañeros, entre otros.
“El Virus de la Actitud” es un video en el que se resalta el efecto de las actitudes negativas que los miembros de un equipo pueden tener al interior de una organización, y que pueden causar daños en la productividad del equipo en un corto tiempo. Las organizaciones ylas personas pierden productividad cada año por causa de las actitudes negativas, especialmente frente a los retos de las tecnologías en constante cambio con los cambios en las prioridades de la organización.
En el video se pueden identificar siete tipos de “virus” en la organización, que se describen brevemente a continuación.
1. El alterado: es una persona muy emocional y tiende aexagerar todas las situaciones. Hace que todos se enteren de las cosas exagerándolas. No posee la capacidad de controlar sus emociones.
2. El perfeccionista: es aquel que critica constantemente a los demás pero no acepta correcciones sobre su propio trabajo. Suele utilizar la palabra “calidad” como un arma.
3. El resistente: es la persona que muestra constante oposición a cualquier cambio en losprocedimientos del trabajo.
4. El “Ese no es mi trabajo”: es la persona que no ve más allá de su propio trabajo y sus funciones. No realiza ningún esfuerzo extraordinario.
5. El esparcidor de rumores: es aquel que está creando constantemente rumores. Sus rumores no tienen fundamento, y son generalmente de carácter negativo.
6. El no comprometido: es la persona que no asume susresponsabilidades y no se identifica con la misión y la visión de la empresa. Constantemente demuestra falta de compromiso con la organización y rara vez demuestra buen desempeño en sus funciones. Esta actitud lesiona el entusiasmo y compromiso.
7. El pesimista: es una persona que tiene una actitud negativa ante todo lo que sucede. Siempre está viendo los aspectos negativos de todas lassituaciones y personas.
En el video se identifica que estos problemas de actitud se resuelven desde varios posibles frentes, un frente personal, otro con la ayuda de los compañeros de trabajo y otro guiado por el gerente o líder del equipo.
A nivel personal, como primer paso para cambiar estas actitudes se debe reconocer que existe un problema de actitud. Hay que hacerse responsable de su propiaactitud y de su impacto sobre su propia productividad. Al hacer esto se está eligiendo responder y se abre a una selección más amplia de acciones. Aunque hay muchas situaciones sobre las cuales no se tiene control, sí se puede elegir cómo se responde a ellas.
Una vez se reconoce el problema, se debe indagar por las causas ocultas, puesto que a menudo las actitudes negativas son reflejos del enojopor no poder resolver una situación estresante.
Al reconocer los sentimientos propios, se debe actuar sobre ellos. Se debe reemplazar las viejas reacciones por una buena respuesta. Con repetición y respuestas positivas, las nuevas conductas se arraigarán.
Finalmente para evitar una recaída, se debe aprender a manejar las situaciones que generan estrés y después darles seguimiento para que no...