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Historias de liderazgo y branding
por John Sadowsky

Mayo 2011 Reimpresión R1105N-E

Historias de liderazgo y branding
por John Sadowsky

El camino para ser un líder auténtico y eficaz no es muy distinto del que deben recorrer las marcas para llegar a ese mismo fin. He aquí los pasos que hay que dar.

ras más de una década haciendo coaching en liderazgo, coescribí un libro acerca dela narración de historias como una herramienta para que los líderes sean más eficaces. Uno de sus primeros lectores fue mi ex cliente Nick Heys, fundador y CEO de Emailvision, una exitosa firma global de software especializada en marketing digital. Nick me preguntó si me interesaría trabajar con él en el desarrollo de conceptos similares, pero para el mundo del branding y del marketing digital.“Todo esto se aplica realmente bien al que creo que será el futuro del e-mail y del marketing social”, dijo. “¿Por qué no lo desarrollamos y lo compartimos con nuestros clientes?”. Durante 2010, Nick y yo dimos charlas en diversas conferencias de marketing digital y en otros eventos por toda Europa. A medida que hacíamos nuestras presentaciones e interactuábamos con diversas audiencias, pude ver,incluso más que antes, las formas en que la autoexpresión de una marca se parece mucho a la de un líder. En el fondo, ambas consisten en aprender a contar su propia historia con eficacia.

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Las similitudes entre el liderazgo y el branding

El liderazgo y el branding son comparables en muchos sentidos. Los líderes y las marcas exitosos se conectan con sus audiencias y construyen comunidades.Crean movimientos, inspiran a seguidores y ofrecen visiones del futuro. Para ser comunicado-

res eficaces, los líderes y las marcas deben aprender a expresar lo que son de maneras que en general se parecen. En esencia, cuentan historias sobre lo que son y sobre por qué deberíamos seguirlos. Las ideas que presento en estas páginas constituyen algunos de los elementos centrales de mi coaching enliderazgo: autoconocimiento, autenticidad, contar historias personales de identidad, encontrar una voz directa y natural. Si uno hace algunas adaptaciones menores, cada una de estas nociones se puede aplicar fácilmente a la construcción de una marca, o para hacer “coaching” en autoexpresión a esa marca. Cuando hago coaching a un líder, suelo comenzar con el concepto de autoconocimiento. Los líderesganadores se caracterizan por una enorme claridad respecto de lo que son, lo que realmente les importa y hacia dónde se dirigen. Toda institución o marca debería tener la misma claridad. Las marcas, al igual que los líderes, deben tener ideas inequívocas acerca de quiénes son y qué representan antes de enviar sus mensajes al mundo. Cuando entendamos claramente qué somos y qué representamos, podemosinvolucrar a otros con nuestras historias de identidad. Tanto los líderes como las marcas expresan lo que son mediante sus historias de quién soy, de dónde vengo (para las marcas, suele ser historias sobre su origen o sus fundadores) y por qué hago las cosas de la forma en que las hago. Las más eficaces de estas histo-

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historias de liderazgo y branding

rias son simples, personales y auténticas. La comunicación más exitosa es la que viene desde dentro. Mediante su profunda autocomprensión y autoconocimiento, los líderes y las marcas desarrollan una voz auténtica y poderosa que motiva a sus seguidores a actuar. Lamentablemente, en la sociedad de hoy la mayoría de laspersonas que veo – incluyendo a muchos consultores en comunicación– quieren trabajar de afuera hacia adentro, buscando técnicas para generar ruido en torno a una marca o para simular carisma en un orador.

El corazón del liderazgo tiene poco que ver con el estilo o el carisma. Tiene que ver más con su verdadera naturaleza y con su voz natural. En el mismo sentido, la esencia del branding no...
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