Healthy Vet-Caso Harvard

Alejandro González Cruz
Caso 1 Healthy Vet

Paso 4
Reporte de conclusiones

I. Preguntas Detonadoras

1. ¿Cómo explicar los valores éticos que promueve Healthy Vet desde una ética empresarial con propuestas realizables y posibles?

Los valores y virtudes que promueve Healthy Vet consisten en:
* Primeramente el respeto a los animales, además el respeto a la gente, a los clientes,empleados, accionistas y asociados.
* La honestidad de sus colaboradores, expresado con comportamientos éticos dentro y fuera de la organización.
* La excelencia, entendida con la búsqueda continua de la innovación.

Consideramos que para explicar los valores que promueve Healthy Vet a toda la organización, el primer paso es promover la comunicación y el dialogo como base para alentarcambios positivos y la formación de una verdadera identidad. Además, se identificarían los elementos que generan confusión y se podría dar mayor claridad a los conceptos. 

Partimos de la idea de que el diálogo es el mejor medio para alcanzar un consenso entre todos los grupos de interés y explicar los valores de la organización: «...el diálogo se presenta como el único camino para alcanzareste acuerdo entre todos los grupos de intereses implicados en la actividad empresarial (...) porque solo como participantes somos capaces de explicar los valores y normas que subyacen a la pretensión de legitimidad de la empresa» (García Marza, 2004, pág. 236).

Un elemento para lograr ese diálogo y entendimiento será poner atención en el manejo de la información de manera clara y comprensiblepara los trabajadores, a fin de evitar la confusión; además, el diálogo, las actividades de integración y los valores deberán refrescarse cada cierto tiempo.

Asimismo, se sugiere la aplicación con acciones concretas de los valores éticos. Un ejemplo de ello es la medida aplicada en la empresa Fujitsu, que puso en marcha un programa de reputación que consiste en impartir charlas trimestrales a susempleados para transmitirles los valores de la Compañía y "reforzar actitudes positivas entre el personal". El objetivo de la iniciativa es "que cada empleado perciba la utilidad de su desempeño diario a favor de los intereses de los clientes y que esto sirva como punto de palanca para reforzar actitudes positivas". En las charlas se debaten los valores y atributos de la empresa y cómo se estánaplicando en el trabajo diario de cada uno. (Europapress, 2009).

Es importante identificar los valores prioritarios, es decir, ordenarlos por importancia e impacto organizacional, también el reconocer que las creencias y sentimientos pueden variar de persona a persona, y trabajar para estandarizar la práctica de cada valor, aclarando dudas de forma clara y directa en cada situación. Por último,sería recomendable el establecer criterios para poder medir la práctica de los valores como evaluaciones e indicadores, además de promover el uso de la palabra, el ejemplo de los empresarios y la proactividad entre el capital humano.

2. ¿Cada uno de los actores de caso tiene un conocimiento claro sobre aquello que puede esperar de su empresa? ? ¿cómo explicar la credibilidad empresarial?No, no todos los actores del caso tienen un conocimiento claro sobre aquello que pueden esperar de su empresa; la esencia de problema radica en la confusión de los empleados y algunos directivos en cuanto a los valores y cultura organizacional. Cada quien tenía sus propias creencias sobre lo que se podía y sobre lo que no se podía hacer dentro de la organización. El problema se acrecentaba porque nadie estaba presente directamente para aclarar dudas.
La credibilidad empresarial se logra por medio de la congruencia entre las palabras y acciones de los colaboradores de la empresa. En Healthy Vet se vive una falta de credibilidad debido a las incongruencias de los directivos y a la gran confusión de valores que enfrenten los colaboradores. Esta claro que las discrepancias de los líderes...