Herramienta Qfd
A. Realizar la lectura de los materiales de apoyo del capítulo:
QFD |
1. | Que es el QFD. |
2. | QFD. |
3. | La Relevancia del QFD. |
B. Defina que es el QFD,
C. Cualsu objetivo primordial,
D. qué ventajas o
E. Que desventajas representa para la producción industrial.
F. Desarrolle la autoevaluación del capítulo: Diseño del producto o servicio (tomado dellibro Manual de la producción Aplicado las Pyme de Carlos Bello Pérez).
G. Desarrolle 3 ejemplos de la aplicación de la herramienta QFD
DESARROLLO
B. ¿QUE ES LA QFD?
Es un sistema que buscafocalizar el diseño de los productos y servicios en dar respuesta a las necesidades de los clientes. Esto significa alinear lo que el cliente requiere con lo que la organización produce, en otrapalabras es un proceso que asegura que los deseos y las necesidades de los clientes sean traducidas en características técnicas.
C. ¿cual es su objetivo primordial?
Su objetivo es la obtención de unaCalidad de Diseño de un producto/servicio excelente mediante la conversión de las necesidades del cliente en Características de Calidad adecuadas, sin omisiones ni elementos superfluos.
Los dosobjetivos fundamentales que se buscan con la aplicación de esta técnica son:
1. Traducir las demandas expresadas y latentes del cliente al producto o servicio. Es de decir, no diseñar nuestros productoso servicios de espaldas al cliente.
2. Obtener una Calidad de Diseño de un producto / servicio excelente.
D. ¿que ventajas de la QFD?
Establece unafuente de información para futuros diseños y mejoras al producto/ servicio y al proceso. Es un sistema de seguimiento del producto/ servicio a través de todo el proceso. Proporciona un alto nivel deseguridad de ser altamente competitivo en todo tipo de mercado, tanto de servicio como de manufactura o construcción, etc. Permite un mejor análisis de costos y reducirlos substancialmente. Conduce a la...
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