Herramientas de información para la toma de desiciones

Índice
Introducción 3
¿Qué es un sistema de información empresarial? 3
¿Qué son los ERP? 4
¿Cómo funciona? 4
Ventajas 5
¿Qué es un SAP?..................................................................................................................................6
Ventajas 7

¿Qué es un CRM? 8
¿Para qué sirve? 8
Beneficios 8
¿Qué es BI? 9
¿Qué es un BusinessInteligence? 9
Objetivos de un Business inteligence 9
Diseño de un sistema de Business Inteligence…………………………………………………10
Entrevista a un ingeniero industrial sobre el uso de los ERP 11
Conclusión 11
Anexos………………………………………………………………………………………………………..12
Casos de malas decisiones por falta de información…………………………………………..12
Sistemas de información emergentes: Vigilancia tecnológica………………..………………13Introducción

Hoy las empresas están inmersas en un ambiente de hyper-competitividad, causando como consecuencia que una mala decisión, puede llevar a una empresa a perder su posición o llevarla a la quiebra.
Es por esto que cada día toman más relevancia las herramientas que apoyan la toma de decisiones en las empresas. Destacando los sistemas de informacióncomo apoyo en la toma de decisiones empresariales.
Los sistemas de información logran importantes mejoras en las organizaciones, ayudando a automatizar procesos operativos, apoyando la toma de decisiones y facilitando el logro de ventajas comparativas a través de su implementación en las empresas.
Un sistema de información, además logra estrechar las relaciones entre la empresa, sus clientes y susproveedores. También permite que las empresas conozcan el entorno que las rodea. Lo que se traduce en que las empresas que utilizan los sistemas de información de apoyo en la toma de decisiones, logran un mayor éxito en las misiones que se proponen.

Datos, información y sistema.

Comúnmente la gente relaciona los datos y la información como palabras sinónimas, pero dentro de un sistema deinformación los datos son la materia prima para la producción de la información, de la misma manera en que una empresa utiliza alambres, metal y vidrio para la producción de una lámpara.

¿Qué es un sistema de información empresarial?
Un sistema de información puede definirse como conjunto de procedimientos que proporcionan información a partir de datos recopilados por la empresa, la cual tienecomo por objetivo apoyar la toma de decisiones, proporcionando los elementos necesarios para la solución de los problemas y la toma de las decisiones propiamente tal, con información puntual y específica para dicho problema.
Gracias al avance de las tecnologías de las información, hoy en día las empresas están frente a la diferentes problemáticas: La sobreinformación, la información basura, ofalta de información con la que mis competidores cuentan. Es por esto que se hace de vital importancia que las empresas cuenten con sistemas óptimos de información, que recopilen datos necesarios y de calidad, procesen dicha datos en corto tiempo y generen información valiosa para los usuarios, lo que se traduzca en una buena toma de decisiones.
Los sistemas de información cuentan con 4 actividadesbásicas y recurrentes:
Entrada de información: Proceso en el cual el sistema recopila los datos requeridos, para procesarlos en información. Este proceso puede ser manual o automático, los automáticos utilizan otros sistemas o módulos. A manera de ejemplo un sistema de control de clientes con interface automática de entrada es el sistema de facturación electrónica que recopila datos a partir dela información de los clientes.
Almacenamiento de la información: Esta actividad se realiza a través de computadoras, en donde la información se guarda en archivos, los cuales están disponibles de manera rápida, remota y ordenada.
Procesamiento de información: Este es el paso mediante el cual se transforman los datos en información, como por ejemplo una proyección financiera a partir de los...