Herramientas De La Administracion Moderna

GESTIÓN GERENCÍAL
HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACIÓN MODERN

BOGOTÁ D.C
HERRAMIENTRAS DE ADMINISTRACIÓN MODERNA
La empresa moderna es la que cuente con el personal, la tecnología y las técnicas necesarias para el desarrollo, con una visión futura. Para que esto pueda llevarse a cabo es necesario contar con la persona capaz de adaptarse a las necesidades requeridas por la empresa. Eladministrador moderno deberá resolver las necesidades, las exigencias de la sociedad, de los clientes, los proveedores, desafíos competitivos, expectativas de la alta administración, etc.
CALIDAD TOTAL
La calidad total implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofreceuna organización (empresa). esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma.
Su interés (calidad total) apunta a una idea estratégica que implica una permanente atención a las necesidades del cliente y a una comunicación continua con el mercado para el desarrollo de una lealtad y preferencia de los clientes o usuarios.
La calidad es un tema dereciente desarrollo, ahora ya no se puede hablar de hacer las cosas bien sino mantener un nivel de calidad adecuado durante la realización de un producto o servicio.
Según el postulado de Deming sobre calidad total, proponen ls siguientes puntos:
* Hacer constante el propósito de mejorar la calidad
* Adoptar la nueva filosofía
* Terminar con la dependencia de la inspecciónmasiva
* Terminar con la práctica de decidir negocios en base al precio y no en base a la calidad
* Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios, de manera constante y permanente.
* Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo
* Instituir supervisión con modernos métodos estadísticos.
* Expulsar de la organización elmiedo
* Romper las barreras entre departamentos de apoyo y de línea.
* Eliminar metas numéricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar métodos.
* Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad.
* Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo
* Instituir un vigorosoprograma de educación y entrenamiento
* Crear una estructura en la alta administración que impulse día a día los trece puntos anteriores.

Otra persona en plantear puntos que permiten la búsqueda de la calidad total es Ishikawa, esos puntos son:
* La calidad empieza y termina con educación.
* El primer paso en calidad es conocer las necesidades de los clientes.
* El estado idealdel Control de Calidad es cuando la inspección ya no es necesaria.
* Es necesario remover las raíces y no los síntomas de los problemas.
* El control de calidad es responsabilidad de toda la organización.
* No se deben confundir los medios con los objetivos.
* Se debe poner en primer lugar la calidad, los beneficios financieros vendrán como consecuencia.
* LaMercadotecnia es la entrada y éxito de la calidad
* La Alta Administración no debe mostrar resentimientos cuando los hechos son presentados por sus subordinados.
* Los datos sin dispersión son falsos.
* Practicar el Control de Calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor.Factores claves en la Calidad Total
* Atención al cliente. Tanto al cliente interno como al externo.
* Dedicación total. Todos los miembros de la empresa girando en torno a la calidad.
* Evaluación. Establecer puntos de partida, formas de evaluar procesos y resultados, puntos críticos, indicadores de costos, etc.
* Apoyo sistemático. Liderar el proceso, comunicaciones,...