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Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLÓGICO

Fecha: Marzo 30 de 2009 Páginas. 1 de 10

Sistema de Gestión de la Calidad

“ISO9001:2008 MÓDULO 4. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Taller Semana 3

Versión 2

TALLER SEMANA 3: APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS BASICAS DE ESTADÍSTICA APRENDIZ: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO:NASLY ANDREA HERNANDEZ RINCÓN Nasly.hernandez@gmail.com Agosto 18 de 2.010 1933991

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 3. Puntaje máximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….”Descripción del taller Un líder de calidad o encargado del proceso de implementación, entre otras características, debería destacarse por la capacidad de análisis frente a las situaciones adversas siempre buscando descubrir soluciones creativas, innovadoras y eficientes, igualmente desarrollar la capacidad de identificar y utilizar las diferentes herramientas que existen para el análisis de lainformación. Este taller está compuesto por DOS PUNTOS a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre DOS herramientas básicas de estadística al interior de su empresa. Con base en el material de estudio suministrado para la semana 3: 1) Análisis del campo de fuerzas 2) Diagrama de Paretto

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Versión 2

Punto 1. ANÁLISIS DEL CAMPO DE FUERZAS. (25 Puntos)

Analice el ejemplo anterior sobe análisis del campo de fuerzas, una vez comprendido realice el análisis de campo de fuerzas para DOSsituaciones de cambio necesarias para mejorar la productividad en su empresa, pueden ser situaciones relacionadas con la maquinaria, materia prima, insumos, infraestructura, proveedores, personal, logística, etc.

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Versión 2

SITUACIÓN 1 ESTADO ACTUAL ESTADO DESEADO CAMBIO DESEADO

Máquina Pulidora Vieja

Máquina pulidora Nueva

FUERZA IMPULSORA

FUERZA RESTRIGENTE

Eficiencia en el trabajo. Rapidez al desarrollar su proceso. Calidad en el producto final. Mejor herramienta de trabajo para los operarios.Costo muy alto Mejor alquilar una por horas. El operario de la cortadora también querrá maquina nueva. Gastos con el mantenimiento del resto de máquinas.

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SITUACIÓN 2 ESTADO ACTUAL ESTADO DESEADO CAMBIO DESEADO

Planta de Producción pequeña

Planta de producción amplia

FUERZA IMPULSORA

FUERZA RESTRIGENTE

Mucha maquinaria

El presupuesto es corto Seria necesario cambiar también el área administrativa. Seria necesario cambiar el área de ventas. Seria necesario cambiar el almacén deexhibición. Costos muy altos para cambiar todo.

Operarios no cuentan con un buen espacio de trabajo

Los procesos tienden a demorarse.

Visualmente no es atractiva. Clima organizacional.

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