Historia Colwagen



CASOS DE ESTUDIO EMPRESA AUDI





APRENDICES

JHON ALEX ECHAVARRIA
MIRNA DOMINGUEZ
SEBASTIAN VASQUEZ
CRISTIAN ORREGO




INSTRUCTOR
NESTOR FLOREZ
FICHA: 748432






TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
CENTRO DE COMERCIO
SENA
MEDELLIN 2015

CONTENIDO

1. INTRODUCCIÒN 3
2. OBJETIVOS 4
2.1 MISIÓN 4
2.2 VISIÓN 4
2.3 VALORES 4
2.4 POLÍTICA DE CALIDAD 5
3. RESEÑA HISTORICA AUDI 6
3.1 HISTORIA COLWAGENEN COLOMBIA 7
4. PEST AUDI 8
4.1 POLITICO 8
4.2 ECONÓMICO 8
4.3 SOCIAL 8
4.4 TECNOLÓGICO 8
4.5 ECOLOGICO 9
4.6 LEGAL 9
5. ANALISIS DAFO 10
5.1 OBJETIVOS DEL ANÁLISIS 11
6. CANALES DE DISTRIBUCION 12
6.1 Estrategia de distribución intensiva directa 12
6.2 RED DE DISTRIBUCIÓN 14
7. SEGMENTACION DE MERCADO 15
8. ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTE 16
8.1 Poder de negociación de los Compradores oClientes 16
8.2 Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores 16
8.3 Amenaza de nuevos competidores entrantes 16
8.4 Amenaza de productos sustitutos 17
8.5 Rivalidad entre los competidores 17
9. INDICADORES 18
9.1 ABASTECIMIENTO 18
9.2 ALMACENAMIENTO 19
9.3 TRANSPORTE 20
10. MAPA DE PROCESOS 23
11. FLUJOGRAMA 24
12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 25
13. BIBLIOGRAFIA 26




1. INTRODUCCIÒNAudi es una empresa alemana de gran importancia en el sector automovilístico, es una filial del grupo Volkswagen fundada por August Horch con un volumen de negocios que supera los 35.000 millones. Esta empresa vende anualmente entre 950.000 y 970.000 vehículos por año.



















2. OBJETIVOS

Garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Minimizar la cantidad de reclamos deentregas de vehículos.
Realizar diagnósticos acertados. (PV)
Cumplir el presupuesto de ventas.
Aumentar el nivel de satisfacción del cliente.
Aumentar el nivel de capacitación técnica del personal.
Mejorar el nivel de desempeño del personal

2.1 MISIÓN

En Colwagen S.A. somos desde hace 20 años una red de concesionarios, hoy autorizados, para las marcas Audi, Volkswagen, VW LCV, Seat, Skoda y Ducati.Estamos comprometidos con la comercialización de vehículos y la prestación de servicio posventa, con el esfuerzo, el liderazgo y experiencia de nuestro equipo, superando las expectativas de los clientes, socios y colaboradores.

2.2 VISIÓN

Queremos ser en el año 2016 líderes a nivel nacional en la participación de mercado y prestación de servicio posventa, a través de la ampliación yfortalecimiento de nuestra red de concesionarios, el trabajo en equipo y la constante evolución de nuestros procesos, lo cual nos permite desarrollar las estrategias planteadas por las marcas que representamos y así exceder las expectativas de nuestros clientes.

2.3 VALORES

Guiados por la Fe en Dios, la honestidad, la responsabilidad, el compromiso, la disciplina, la competitividad, el trabajo en equipo yel respeto, se construyen los pilares que delinean el camino por el que se mueve la compañía para cumplir con su razón de ser.

2.4 POLÍTICA DE CALIDAD

En Colwagen S.A. trabajamos por la excelencia en la comercialización de vehículos y en la prestación del servicio Post Venta para superar las expectativas de los clientes, con un equipo de trabajo altamente capacitado y el mejoramiento continuode todos los procesos, logramos que cada cliente satisfecho sea un reto alcanzado.
















3. RESEÑA HISTORICA AUDI


1899: August Horch escribió el primer capítulo de la historia de Audi cuando fundó la compañía de vehículos de motor conocida como Horch & Cie. Motor wagen werke. Diez años después, fundó en Zwickau su segunda compañía dedicada a la fabricación de coches: AudiAutomobilwerke.
1932: Cuatro aros entrelazados simbolizaron la fusión de cuatro fabricantes de automóviles con sede en la región alemana de Sajonia: Audi, DKW, Horch y Wanderer formaron Auto Unión AG, que por entonces constituía el segundo grupo automovilístico más importante de Alemania
1949: Lo que originariamente fue un depósito de piezas de recambio para Auto Unión en la antigua ciudad fortificada de...