Historia EVERDREAM
Páginas: 12 (2777 palabras)
Publicado: 29 de abril de 2015
EVERDREAM
Gary Griffiths el director general de Everdream, pasó gran parte de su carrera en IB, desarrollando productos PC como PS2 y el Thinkpad hasta dejar IBM en 1995 para crear SegaSoft Networks en con su jefe anterior jefe. Después de sacar adelante SegaSoft por varios años se retiro para experimentar algo nuevo otra vez. Esta vez luego de reunirse con docenas de personas por varios meses,sintió que: “Everdream era la única oportunidad que veía venir que no era únicamente una forma de e-commerce de vender comida para perros”.
Everdream fue un pionero en la categoría de suscripciones para conexión a Internet dirigidas a empresas muy pequeñas, definidos por ellos como los negocios con 20 computadores o menos. Everdream ofrecía una gama de servicios para pequeñas empresas queincluía PC´s, software, acceso a Internet y un servicio llamado “one stop service” (servicio de un solo paso) por una tarifa mensual de $150 dólares por computador, con un compromiso de 30 meses después de un mes de prueba.
Para la primavera del 2000, un poco más de 6 meses después de que Griffith se uniera a Everdream la compañía tenia 83 empleados y había iniciado la venta de sus sistemas.Everdream ofrecía a sus consumidores lo que llamaba computación “Hassle-free” (sin molestias). Los consumidores veían a Everdream como su “experto virtual en computación”. Controlando el ambiente computacional y brindando servicios como back-up´s diarios vía Internet y descargas automáticas de software, actualizaciones y parches, Everdream mantenía los inconvenientes de sus consumidores al mínimo.Cuando había algún problema, Everdream prometía a sus consumidores que nunca buscarían otro proveedor, si los analistas que solucionaban sus problemas no podían resolver algún inconveniente, un nuevo computador completamente instalado con un disco duro nuevo, con todas sus aplicaciones y datos (con el back-up de la noche anterior) podía ser enviado a los consumidores a través de Federal Express.Everdream deseaba construir un vínculo grande y leal con sus consumidores centrados en la fortaleza de su servicio. Además la compañía planeaba ofrecer acceso a sus consumidores a una variedad de bienes y servicios enfocados a la pequeña empresa a través de su portal en Internet llamado BizCenter.
Griffith estaba ponderando un problema que consideraba que era central para el éxito a largo plazo de lacompañía: darle a los consumidores alguna clase de garantía. Griffith y su equipo gerencial veían su promesa de servicio como la parte critica de la propuesta de valor de la compañía. Si un consumidor experimentaba un problema con el sistema de suministros la compañía estaba para hacer cualquier cosa que fuera necesaria para levantar y poner en marcha de nuevo al consumidor con un servicio “Noexcuses” (sin excusas) como lo llamaba Griffith.
El equipo de Everdream quería encontrar una forma de combinar, simple pero poderosamente el concepto de ampliar su compromiso de servicio, la gerencia estaba discutiendo en ese momento la garantía para los consumidores como un vehiculo para alcanzarla.
Antecedentes de Everdream
Los hermanos Russell y Lyndon Rive, de 27 y 22 años respectivamentefundaron Everdream a finales de 1998, construyeron la empresa basados en el conocimiento tecnológico de Russell y la experiencia en ventas de Lyndon´s.
Russel Rive asistía a la escuela de ingeniería cuando recibo una llamada de sus primos, preguntándole si quería unírseles a Zip2, una compañía que fundo para ayudar a desarrollar, albergar y mantener paginas web para compañías de medios. Russelestaba a cargo de la sala de servidores de la compañía y se enfocaba además en el desarrollo de software llamado “self-healing” (auto-reparable).
Partieron de una idea base de Russel que consistía en que la gente pagaría una tarifa mensual por computadores, al igual que pagaban por su arrendamiento y recibirían como parte de esa tarifa soporte adecuado a sus necesidades como los usuarios de...
Gary Griffiths el director general de Everdream, pasó gran parte de su carrera en IB, desarrollando productos PC como PS2 y el Thinkpad hasta dejar IBM en 1995 para crear SegaSoft Networks en con su jefe anterior jefe. Después de sacar adelante SegaSoft por varios años se retiro para experimentar algo nuevo otra vez. Esta vez luego de reunirse con docenas de personas por varios meses,sintió que: “Everdream era la única oportunidad que veía venir que no era únicamente una forma de e-commerce de vender comida para perros”.
Everdream fue un pionero en la categoría de suscripciones para conexión a Internet dirigidas a empresas muy pequeñas, definidos por ellos como los negocios con 20 computadores o menos. Everdream ofrecía una gama de servicios para pequeñas empresas queincluía PC´s, software, acceso a Internet y un servicio llamado “one stop service” (servicio de un solo paso) por una tarifa mensual de $150 dólares por computador, con un compromiso de 30 meses después de un mes de prueba.
Para la primavera del 2000, un poco más de 6 meses después de que Griffith se uniera a Everdream la compañía tenia 83 empleados y había iniciado la venta de sus sistemas.Everdream ofrecía a sus consumidores lo que llamaba computación “Hassle-free” (sin molestias). Los consumidores veían a Everdream como su “experto virtual en computación”. Controlando el ambiente computacional y brindando servicios como back-up´s diarios vía Internet y descargas automáticas de software, actualizaciones y parches, Everdream mantenía los inconvenientes de sus consumidores al mínimo.Cuando había algún problema, Everdream prometía a sus consumidores que nunca buscarían otro proveedor, si los analistas que solucionaban sus problemas no podían resolver algún inconveniente, un nuevo computador completamente instalado con un disco duro nuevo, con todas sus aplicaciones y datos (con el back-up de la noche anterior) podía ser enviado a los consumidores a través de Federal Express.Everdream deseaba construir un vínculo grande y leal con sus consumidores centrados en la fortaleza de su servicio. Además la compañía planeaba ofrecer acceso a sus consumidores a una variedad de bienes y servicios enfocados a la pequeña empresa a través de su portal en Internet llamado BizCenter.
Griffith estaba ponderando un problema que consideraba que era central para el éxito a largo plazo de lacompañía: darle a los consumidores alguna clase de garantía. Griffith y su equipo gerencial veían su promesa de servicio como la parte critica de la propuesta de valor de la compañía. Si un consumidor experimentaba un problema con el sistema de suministros la compañía estaba para hacer cualquier cosa que fuera necesaria para levantar y poner en marcha de nuevo al consumidor con un servicio “Noexcuses” (sin excusas) como lo llamaba Griffith.
El equipo de Everdream quería encontrar una forma de combinar, simple pero poderosamente el concepto de ampliar su compromiso de servicio, la gerencia estaba discutiendo en ese momento la garantía para los consumidores como un vehiculo para alcanzarla.
Antecedentes de Everdream
Los hermanos Russell y Lyndon Rive, de 27 y 22 años respectivamentefundaron Everdream a finales de 1998, construyeron la empresa basados en el conocimiento tecnológico de Russell y la experiencia en ventas de Lyndon´s.
Russel Rive asistía a la escuela de ingeniería cuando recibo una llamada de sus primos, preguntándole si quería unírseles a Zip2, una compañía que fundo para ayudar a desarrollar, albergar y mantener paginas web para compañías de medios. Russelestaba a cargo de la sala de servidores de la compañía y se enfocaba además en el desarrollo de software llamado “self-healing” (auto-reparable).
Partieron de una idea base de Russel que consistía en que la gente pagaría una tarifa mensual por computadores, al igual que pagaban por su arrendamiento y recibirían como parte de esa tarifa soporte adecuado a sus necesidades como los usuarios de...
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