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Examen Organización y sus dilemas.



Emiliano Loza
Juan Pablo Jofré
Vicente Del Valle
27/ 11/2012

Organización y sus dilemas.

La historia de McDonald´s comienza en 1948 en San Bernardo, cuando los hermanos Richard y Maurice McDonald abrieron su primer restaurant de comida rápida en California llamado como es conocido mundialmente hasta el día de hoy, McDonald´s.
Básicamente setrataba de un típico restaurante en el que se hacían los pedidos de comida desde el auto. Además una de sus grandes diferencias era su gran ventanal que daba al restaurant un ambiente muy familiar.

Con el tiempo se ha transformado en una de las cadenas de comida rápida más grande del mundo entregando franquicias por primera vez en 1997 por todos los rincones, incluyendo en Chile, que aterrizórecién en 1990 en su histórico local de Avenida Kennedy.

1. ¿ Qué tipo de empresa es?

McDonald´s es una empresa con fines de lucro que se dedica al rubro del servicio perteneciente al sector privado.

2. ¿Cuál es su entorno? Deberán identificar ambos anillos y al mismo tiempo deberán explicar de que manera el entorno puede afectar ya sea positiva o negativamente a la organización.Entorno específico

* Competidores: Existen organizaciones que influyen directamente en las ventas de McDonald´s y es por eso que se encuentran en el anillo específico de mi organización. La empresa a la que me refiero en este caso es a Burger King, si esta organización actúa puede perjudicar a McDonald´s directamente ya sea de forma positiva o negativa.

* Clientes: Los potencialesclientes de McDonald´s son fundamentalmente jóvenes de entre 14 y 25 años y niños de 8 a 13 años. Estas personas tienen amor por la marca, por lo tanto cualquier cosa que McDonald´s no haga bien con sus fieles clientes puede afectar negativamente a ésta última. Por lo tanto también pertenece al anillo específico, ya que influye directamente en la organización.

* Grupos Públicos de presión:Existe un grupo público de presión importantísimo que afecta a McDonald´s cada día más. Estos son las personas en pro de la vida sana que cada vez más suma fieles por todo el mundo. Estas personas tratan de influenciar a las personas a dejar la comida poco saludable para llevar una vida más limpia y sana. McDonald´s ha reaccionado frente a estos grupos intentando reducir la cantidad de comida chatarraque ofrece a sus clientes, una de las acciones tomadas por la organización fue agregar una manzana a las “cajitas feliz” sumándose tímidamente a esta nueva tendencia mundial. Estas acciones en parte se deben a factores Político-legal que aclararemos más adelante en este informe.

* Proveedores: Siempre es importante una buena relación con los proveedores, que sea duradera y tener un altonivel de confianza ya que, en caso contrario podría afectar negativamente a nuestra organización de la forma en que suban los precios o simplemente que los productos lleguen con retraso o directamente no lleguen. Eso sería catastrófico para una empresa como McDonald´s ya que debemos tener en cuenta el alto flujo de gente que día a día visitan el lugar.

Entorno general

* Económico: Estadosunidos tiene una fuerte influencia en la economía mundial, eso quiere decir que también afecta a Chile. Si los intereses suben o bajan afecta directamente en la nueva cantidad de dinero que tengan las familias Chilenas, por lo tanto se alterará la visita de estas familias a nuestra organización, además debe adaptarse a los nuevos precios generales del mercado.

* Socioculturales: En estosnuevos tiempos la sociedad avanza y cambia repentinamente a cada momento dejándose llevar día a día por nuevas tendencias, nuevas tendencias que afectan o benefician a nuestra organización. Por ejemplo y como hablamos anteriormente, la tendencia a la vida sana poco a poco baja las ventas de McDonald´s, pero la organización no puede hacer nada contra eso, solamente adaptarse a estos nuevos cambios....