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Comunicación
▪ Es el proceso de enviar y recibir mensajes mediante símbolos, palabras signos gestos u otras acciones.
▪ Se desarrolla a niveles múltiples, consiste en el contenido o información la parte que envía el mensaje y la parte que define el significado de este. Los mensajes que se envían y reciben definen la relación entre las personas.
▪ Intenta alcanzar un objetivodefinido.
▪ Es la transmisión de hechos, sentimientos y significados atreves del proceso de comunicación.
El proceso de comunicación forma una de las bases principales de la administración de todas las habilidades.
▪ Los principios de la comunicación terapéutica constituyen la base para las técnicas de entrevista y asesoria.
▪ En ausencia de una de una comunicación clara, laenfermera no puede examinar, administrar ni evaluar sus acciones en la realización de su trabajo.
▪ Sin comunicación no habría enfermería.
▪ Todo lo que ocurre dentro de la interacción enfermera-paciente incluye algún tipo de comunicación ya sea al escuchar aun integrante alterado de la familia, al ayudar al paciente en las enseñanzas sobre su salud o al practicar un procedimiento deenfermería.
▪ Esta influido por la relación intrapersonal del trabajo del individuo, las relaciones entre los participantes y el propósito del emisor del mensaje.
▪ Factores que influyen sobre la comunicación eficaz:
1. un individuo no puede dejar de comunicar. El ser humano tiene la necesidad de comunicarse ya sea verbalmente o no. Incluso el silencio es una forma de comunicación.
2. enlos mensajes enviados y recibidos hay un contenido o valor de información, que explica el contenido del mensaje y expresa lo que considera el emisor respecto al receptor.
3. el mensaje enviado no es necesariamente el mensaje recibido.
4. los mensajes contienen significados evidentes y encubiertos.
5. la comunicación se vuelve disfuncional cuando una persona no asume la responsabilidadde su comunicación resultado de la falta de aprendizaje del modo de comunicarse adecuado dejando la responsabilidad de comunicación a otra persona.
Lineamientos útiles para que la enfermera pueda convertirse en una comunicadora mas terapéutica y eficaz.
- Si el paciente es muy titubeante, tome un papel activo y guié la conversación.
- Haga afirmaciones iniciales amplias y pregunte demanera abierta para ayudar que el paciente describa lo que le esta sucediendo, identifique datos importantes y sígalos junto con el tema que el paciente introduce para proporcionar continuidad.
- Use el lenguaje corporal para manifestar empatía, interés y estimulo con objeto de facilitar la comunicación.
- Utilice el silencio como instrumento terapéutico, ya que permite que el pacientehaga pausas y dirija sus propias comunicaciones.no obstante los periodos de silencio prolongados pueden aumentar el nivel de ansiedad del enfermo, esta técnica debe utilizarse de modo inteligente.
Técnicas de comunicación terapéutica
Estas ayudan a lograr un flujo de comunicación y siempre se centran en el paciente, las técnicas de comunicación no terapéutica bloquean o perjudican la comunicación.Y generalmente se centra en la enfermera y cubren sus necesidades. Las principales técnicas de comunicación terapéutica y no terapéuticas son:

Reconocimiento: reconozca al paciente sin incluir sus propios valores o juicios. el reconocimiento puede ser simple e implicar o no comprensión verbal o no verbal.
Ejemplo: en la respuesta ¨ escucho lo que dice ¨ , la persona reconoce una afirmaciónsin estar de acuerdo con ella.
Esclarecimiento: aclare el mensaje del paciente. Verifique o aclare la intención o el significado oculto del mensaje, o bien determine si el mensaje enviado fue el mensaje que se recibió.
Ejemplo: mencionó que hacia calor aquí.¿quiere que abra la ventana?
Retroalimentación: usela para para hacer recaer sobre el paciente el efecto de sus palabras. Ese método...