Hoteleria

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UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE NUEVA ESPARTA
ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS TURÍSTICOS
LICENCIATURA EN HOTELERÍA

PROCESO DE MARKETING DE EVENTOS CORPORATIVOS
EN EL HOTEL LA SAMANNA DE MARGARITA

Trabajo de Grado modalidad Pasantías presentado como requisito parcial
exigido para optar al título de Licenciado en Hotelería.

Br. Luis Daniel Leal G.C.I.: 16.536.426

Guatamare, Julio de 2010

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE NUEVA ESPARTA
ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS TURÍSTICOS
LICENCIATURA EN HOTELERÍA

De conformidad con el Art. 9 de las Normas Internas para la tramitación, entrega, discusión y evaluación de Trabajo de Grado de la Escuela de Hotelería y Turismo del Núcleo Nueva Esparta de laUniversidad de Oriente, deja constancia que el Trabajo de Grado, modalidad Pasantía, titulado: PROCESO DE MARKETING DE EVENTOS CORPORATIVOS EN EL HOTEL LA SAMANNA DE MARGARITA. Presentado por el Br. Daniel Leal, C. I.: 17.196.304, como requisito parcial para optar al título de LICENCIADO EN HOTELERÍA, ha sido evaluado y aprobado con la categoría:

Lcdo. Fabio Fariñas
Jurado Principal

Lcda. IrmaVásquez Lcdo. José Enrique Hernández
Jurado Principal Jurado Principal

DEDICATORIA

La presentación de mi Trabajo de Grado la dedico con mucho cariño a:

A DIOS TODOPODEROSO: Por iluminarme y darme fortaleza, fe y confianza para alcanzar la meta propuesta.

A MIS PADRES: Por su confianza y amor en todo momento de mi vida.

A MISFAMILIARES: Quienes con aprecio me hicieron sentir que estaban conmigo.

A MIS PROFESORES: Quienes con su consentimiento y amistad me incentivaron a lo largo de toda la carrera.

A MIS GRANDES AMIGOS: A todos, les dedico mi éxito.

Daniel

RECONOCIMIENTO

Mi tesis se hace realidad en la medida en que detrás de mi esfuerzo, hay un conjunto de personas que contribuyeron de diversasformas. Son familiares, profesores, compañeros de clase, amigos o simplemente conocidos que, consciente o inconscientemente, ayudan de una o de otra forma. A todos ellos, muchas gracias por el apoyo recibido.

Quiero agradecer de forma especial, a algunas personas que tuvieron una participación imprescindible. Mis profesores, que supieron incentivarme y conducirme sabiamente en estainvestigación.

Igualmente, al personal docente de la Universidad de Oriente quienes me estimularon a aceptar este desafío y por el apoyo que me brindaron.

Me gustaría agradecer también al Hotel La Samanna de Margarita, por permitirme realizar mis pasantías allí y por enseñarme a tener otros conocimientos, gracias por toda la paciencia que tuvieron.

Por último, y no menos importante, a todos losmiembros de mi familia, en especial a mis padres, por el cariño, fuerza y amor desprendidos en estos años de estudio.

Daniel

INDICE GENERAL

| |pp. |
|DEDICATORIA....................................................................................................|ii |
|RECONOCIMIENTO........................................................................................... |iii |
|ÍNDICE GENERAL.............................................................................................. |iv |
|ÍNDICE DE CUADROS…………....................................................................... |vi ||ÍNDICE DE FIGURAS......................................................................................... |viii |
|CAPÍTULOS I. LA EMPRESA.................................................................. |1 |
|1.1. DENOMINACIÓN DE LA EMPRESA........................................................ |2 |
|Reseña...
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