Hoteleria

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RESERVAS

Área responsable del manejo de la información necesaria, para la estadía de futuros huéspedes, según políticas de la empresa, antes de su llegada al hotel.BOTONES

Área responsable de la presentación de las habitaciones asignadas a los huéspedes y la información sobre los servicios del hotel.



HABITACIONES

Responsable del aseo ypresentación de las habitaciones y áreas publicas, dispuestas para los huéspedes según acomodación solicitada.



RECEPCION

Responsable del proceso de Check-in / out para individuales y grupo.FORMATOS

Documentos necesarios para oficializar la información del grupo en el hotel durante su estadía



➢ Confirmar reserva para grupo, teniendo en cuenta la siguiente información:Fecha de llegada y salida Número de Pax Acomodación Tipo de plan Actividades adicionales Forma de pago➢ Garantizar la reserva según negociación con el hotel:

Carta de responsabilidad Boucher de la empresa Consignación Nacional








➢ Pasar el listado de acomodaciónasignada para el grupo según reserva realizada así:

Habitaciones sencillas Habitaciones dobles Habitaciones Triples Múltiples Pax Adicionales

➢

➢Coordinar el tipo de check-in, hora y lugar del hotel según listado del grupo tipo de plan y datos necesarios para el registro.

➢ Programar hora y fecha para el check-out del hotel según tipo deplan y forma de pago.



➢ Se debe preveer la rotulación del equipaje del grupo, para evitar pérdidas o que este sea asignado a otras habitaciones.





➢ Ficha de reservas

➢Rooming-list

➢ Tarjeta de registro hotelero

➢ Cuenta maestra

➢ Listado de consumos

➢ Paz y salvo de salida













FLUJO DE INFORMACION PARA EL HOTEL...