Idea de negocio Call Center

Páginas: 12 (2837 palabras) Publicado: 11 de agosto de 2013
IDEA DE NEGOCIO


1. Antecedentes.

Estas empresas encargadas de suministrar algún tipo de seguro de acuerdo a la necesidad que presente el cliente encuentran la forma ideal para establecer una relación directa con miles de clientes por medio de contratos con servicios diferentes pero con un mismo bien o beneficio hacia lo adquirido por el cliente, estos se dedican a pactar servicios en loscuales los clientes efectúan pagos en forma de cuotas o en totalidad por el servicio establecido en el contrato.
Las empresas aseguradoras no únicamente pagan con dinero el daño que la persona asegurada al servicio o alguna de sus pertenencias haya sufrido, sino que, según el tipo de aseguradora y del contrato, se puede llegar a reparar el daño. Por ejemplo si se trata de una enfermedad, lapersona será hospitalizada en la clínica con la cual la compañía de seguros tenga dentro de sus convenios de servicio, o simplemente dirigirse a la clínica de su preferencia y posteriormente recibir por parte de la aseguradora el reembolso de los gastos.
El contrato de seguro es el documento ( póliza) por virtud del cual el asegurador se obliga frente al asegurado, por medio de la percepción de unaprima , a cancelar una indemnización, dentro de los límites ya pactados, si se genera el evento ya previsto llamado siniestro.
La póliza deberá constar por escrito, especificando los derechos y obligaciones de las partes, ya que en caso de controversia, será el único medio probatorio. Asimismo deberá contener:

 Nombre y domicilio de las partes contratantes
 Descripción detallada del bien,en el caso de los seguros de vida, si existen enfermedades, su tipo, años de padecimiento, etc.
 Monto de la prima por pagar, ya sea anual o mensual.
 Deducibles, si es el caso. Es la cantidad que el asegurado tiene que pagar de su bolsillo para cubrir parte de los gastos presentados de forma siniestra antes de que el seguro comience a pagar por el restante.
 Vigencia del seguro.
 Sumaasegurada.
 Beneficios y endosos: son las modificaciones o elementos adicionales que, de común acuerdo sln la empresa, el asegurado realiza.




 Beneficiarios elemento común sobre todo en los seguros de vida por el cual el asegurado designa a las personas que recibirán la indemnización.
 El momento a partir del cual se garantiza el riesgo y la duración de la protección.

Elobjetivo del seguro es llevar al mínimo la exposición total del riesgo de experimentar grandes pérdidas y garantizar la protección contras siniestros importantes y problemáticos, a cambio de pagos fijos.
Los siniestros son los sucesos o acontecimientos, la destrucción fortuita o la pérdida importante que sufren las personas o bienes por accidente, incendio, naufragio u otro acontecimientoprovocado por el hombre o la naturaleza, en las asegurados como proceso universal se manejan los siguientes tipos de siniestros:

 Siniestro Total: cuando la ocurrencia de los hechos produce la destrucción o desaparición completa del bien ya asegurado.
 Siniestro Parcial: en los seguros de daños, el siniestro parcial es aquel en el cual se destruye ó se genera una pérdida de una parte del bienasegurado.
 Siniestro Declarado: Aquel que ha sido comunicado por el asegurado a su entidad aseguradora.
 Siniestro Pagado: Aquel cuyas consecuencias económicas han sido completamente indemnizadas al asegurado por la compañía de seguros.
 Siniestro Pendiente: Aquel que no ha sido totalmente indemnizado.

De diversos modos pueden clasificarse los seguros. En primer lugar, según sehallen a cargo del Estado, en su función de tutela o de la actividad aseguradora privada, se dividen en seguros sociales y seguros privados.

A. SEGUROS SOCIALES: función al reconocimiento a contribuciones hechas a un esquema de seguro. Estos servicios o beneficios incluyen típica mente la provisión de pensiones de jubilación, seguro de incapacidad, pensiones de viudez y orfandad, cuidados...
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