importancia de la implementacion de un sistema de gestion de calidad ISO 9001 en las PYMES








FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL


ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

INGENIERÍA INDUSTRIAL
ENSAYO



“Importancia de implementar un sistema gestión de la calidad ISO 9001 en las PYMES”




Autor(a):

Ochoa Falcón, José Alexander


Asesor(a):


Chávez Ortiz, Patricia

Lima – Perú( 2014-II)


ÍNDICE


INTRODUCCIÓN
1. LAS PYMES-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5
2. LA IMPORTANCIA DE LACALIDAD-------------------------------------------------------------------------------------6
3. IMPORTANCIA DE LA CALIDAD-----------------------------------------------------------------------------------------7
4. NORMA ISO 9001-------------------------------------------------------------------------------------------------9
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS





















INTRODUCCIÓNHoy en día la calidad se ha convertido muy relevante para las empresas que comercializan nacional e internacionalmente. Por ello se ha hecho cada vez más necesario realizar una implementación de calidad que les permita adaptarse a los constantes cambios no solo en el mercado sino también en los gustos y preferencias de sus clientes.
En nuestro país, para las PYMES(pequeñas y medianas empresas), no contar con un sistema de gestión de calidad trae muchas consecuencias, el más común, es que no en todas las empresas adoptan la norma como un sistema de calidad, la motivación hacia la Norma ISO 9001 es más un certificado necesario que otorga ventajas competitivas, alejándolos del propósito inicial de la misma norma, por lo que el interés  está centrado más que en elmejoramiento, en la certificación y lo que ello significa, y la otra razón es que se inicia el proceso de implementación sin antes hacer un debido proceso de sensibilización que la facilite, pues todas las empresas no están en las condiciones ideales para iniciar un proceso de certificación en la norma ISO 9001. En este contexto, nos podemos preguntar, ¿será importante implementar un sistema degestión de la calidad ISO 9001 en las PYMES?
Por las anteriores razones no es difícil encontrar que son varios los casos en que la norma ISO 9001 dejó de ser un valor agregado al sistema de gestión de la calidad, convirtiéndose en un serio problema que afecta el ambiente organizacional, y lo peor, que repercutió negativamente en la misma satisfacción al cliente. El problema no es lanorma en sí, es el grado de conciencia del empresario, la seriedad con que se tome, la comprensión de la misma y la capacidad de flexibilización o de adaptación de la empresa.

El sistema de gestión de calidad busca garantizar que un producto, bien o servicio que satisface las expectativas y/o necesidades de los clientes mantenga sus características y cumpla los requisitos siempre.Para lograr este objetivo, la empresa utiliza procesos estratégicos, clave u operativos y de soporte bien documentados para asegurarse de que todo el personal esté capacitado y actualizado para ejecutar las actividades identificadas en los procesos de tal manera que los resultados siempre sean los esperados. Por eso contar con un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) resulta de vital importancia,sobre todo, si se busca un reconocimiento oficial acerca de los esfuerzos que las PYMES realizan en torno a la calidad, como la certificación bajo la norma ISO 9001.

Por eso, el presente ensayo tiene como finalidad desarrollar los argumentos sobre la gran importancia de implementar un sistema de gestión de la calidad ISO 9001 en las PYMES. Este nuevo enfoque les permitirá ganar posiciones en el...