IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y RESPONSABILIDADES BASICAS DE UN LIDER y HABILIDADES PERSONALES

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y RESPONSABILIDADES BASICAS DE UN
LIDER, y HABILIDADES PERSONALES
Instrucciones:
En el desarrollo de la clase se cubrieron los temas de IMPORTANCIA DEL
LIDERAZGO Y RESPONSABILIDADES BASICAS DE UN LIDER, y HABILIDADES
PERSONALES. El siguiente examen evalúa su nivel de comprensión y aplicación de
estos temas. El peso porcentual de su nota final es de 30 % y cada estudiantetiene
4 días para completarlo una vez publicado este en el sitio web oficinal de la clase.
Se brinda un caso donde eres asignado a un role de Líder, luego se brindan
instrucciones para 4 ejercicios, para cada ejercicio se da referencia del peso
porcentual y el marco teórico bajo el cual debe ser desarrollado.
Claves
-

-

de éxito durante el examen:
sea claro
base sus respuestas en su opinióncomo líder
sepa valorar en su exposición que relacione los tópicos con los que están en
el contenido de las presentaciones de apoyo facilitadas durante el desarrollo
de la clase.
Repase las mismas y comente según el caso su aplicación.

CASO
¡Felicidades! Ha sido contratado como Gerente de Negocios
Eres un nuevo miembro del equipo de la compañía 3.0. Esta compañía tiene ya 15
años en el mercado, sededica a realizar servicios de mercadeo y publicidad En los
primeros años de creación esta compañía formada por 3 socios Hondureños se
dedico a asesoramiento y brindar servicios en el sector Industrial, sin embargo,
desde hace 3 años ha logrado contratos con empresas multinacionales. La visión de
los socios es crearse una reputación sólida en este nuevo mercado y mantener la
cartera de clientes quegeneran la mayor cantidad de ganancias en este momento y
son clave para mantenerse a flote.
Jenny Guzmán, actual Gerente de Recursos Humanos esta liderando tu proceso de
inducción, entre los datos que te comparte te indica que actualmente están
recortando el personal gerencial debido a la situación política, y están contratando
mayormente personal que esta a mediados de su carrera de mercadeo uotras
carreras afines.
Te indica que existen los siguientes departamentos: el departamento de Recursos
Humanos, Finanzas, Investigación de Mercados, Mercadeo, Negocios y Operaciones
(tu gerencia), Auditoria y Contraloría, todos reportan a la gerencia General que esta
actualmente liderada por uno de los socios fundadores, Ramón Flores.
Es lunes, el primer día, el actual gerente de Negocios, FaustoMelgar, te esta
brindando un proceso de inducción, y tu primera impresión es que es una persona

muy competente y carismática, te brinda el siguiente informe como parte del proceso
de inducción:
Tu equipo de Trabajo
Conformado por 7 miembros:
Miguel, Marco y Mónica son Vendedores, están especialidades por canal, ellos
están ubicados en San Pedro Sula, pero debido a su puesto usualmente estánfuera
de la oficina y deben viajar frecuentemente por todo el país. Marco y Mónica tienen
menos de 4 meses de estar en la compañía, Miguel lleva ya un año y ha cerrado
importantes negocios para la compañía.
Los Jefes de Cuentas, son los responsables de asegurarse que los proyectos firmados
con las compañías se realicen con calidad y a tiempo, ellos coordinan las actividades
con el departamento deInvestigación de Mercados y Mercadeo. Ellos deben asegurar
la satisfacción total de los clientes en el tiempo, existen clientes que prácticamente
JUDA es su departamento de Mercadeo. Estos clientes son claves para mantener los
ingresos constantes. Verónica y Santos son actualmente los jefes de cuenta,
Verónica esta terminando su licenciatura en Administración de Mercados, y tiene 6
meses con lacompañía, Santos, tiene 6 años de experiencia, es un buen empleado
pero ha mostrado insatisfacción de no haber sido nombrado el gerente de esta área
de negocio. Tu cuestionas porque no fue así, y Fausto contesta “bueno, no tiene el
estilo gerencial que quieren los socios”, tu preguntas “y cual estilo es este?”, Fausto
ríe y contesta “eso depende con quien hables y en que mes del año estamos, es...