importancia

Importancia del mercadeo
Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requiere "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga éxitoen una actividad comercial sin Mercadeo. Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, Pepsi Cola o Cocacola, que una empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumolocal, en una pequeña y alejada localidad. En lo que todos debemos coincidir es que toda empresa debe tener presente diez verdades básicas.

Diez verdades que ningún comerciante o profesional delmercadeo o Administrador de Empresas puede olvidar, que son:

• El Mercado está cambiando constantemente.
• La Gente olvida muy rápidamente.
• La Competencia no estádormida.
• El Mercadeo establece una posición para la empresa.
• El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.
• El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.
• ElMercadeo incrementa la motivación interna.
• El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.
• El Mercadeo permite a los negocios seguir operando.
• Todo empresarioinvierte dinero que no quiere perder.

El valor, la Satisfacción y la Calidad
Consideremos cada uno de estos tres elementos:
- El Valor, no entendiéndolo bajo aspectos monetarios sino estrictamentebajo aspectos de percepción, es considerado como la diferencia que existe entre antes y después de usar un bien o servicio. En ese intermedio es cuando el cliente evalúa si el P/S ha cumplido o no consus expectativas.

- La Satisfacción es sin lugar a dudas, el resultado de haber percibido y/o vivido, lo que un producto o servicio le haya brindado a un cliente. Recordemos que si verdaderamente secumplieron con las expectativas, los clientes siempre quedarán con la satisfacción de haberlo utilizado.

- La Calidad es cuando las características de un P/S, tienen la capacidad de satisfacer...