Indicadores De Desempeño Kpi's

Metodología para Juntas Semanales
Capitán
1. Seguimiento a Minuta de Estrategia.
a. Agente de ventas.
b. Servicio al Cliente.
c. Almacén.
2. Costo del Proceso vs. Presupuesto(Mensual) ESTELA
Agentes de Ventas (Semanales)
1. Ventas Actuales vs. Ventas Meta (Total y por vendedor)
a. Dinero
b. Porcentaje vs. Meta
2. Número de Clientes Activos.
3. Número deClientes Nuevos.
Indicadores Servicio a Clientes
1. Número de Quejas de los clientes.
2. Número de Clientes que toma pedidos
a. Porcentaje vs. Total de Clientes
3. Entregas a Tiempo
a.Fecha requerida vs. Fecha real.
Indicadores Almacén (Mensual)
1. Número de Rechazos a Proveedor
a. No corresponde Precio
b. No corresponde Calidad o Tipo
c. No corresponde laCantidad
2. Número de Rechazos de Cliente
a. No corresponde Precio
b. No corresponde Calidad o Tipo
c. No corresponde la Cantidad
3. Valor de Inventario Real vs. Meta
a. Precio ($)
b.Cantidad (m)
4. Valor del Inventario Obsoleto

Indicadores Innovación (Mensuales)
1. Número de Nuevos Desarrollos.
2. Tiempo Ciclo de Desarrollo.
3. Análisis de Éxito de cada NuevoDesarrollo por segmento.
a. Tendencia
b. Refresh

Indicadores Crédito y Cobranza (Semanal)
1. Cartera Vencida por Vendedor.
a. Dinero
b. Porcentaje vs. Meta
2. Cartera Vencida($Total cartera vencida / $Toral de cartera)
3. Recuperación de Cartera ($Total cobrado vencido / $ Total cartera vencida)
4. Cuentas por Cobrar por Vendedor.
a. Dinero
b. Porcentajevs. Met
5. Valor de cuentas incobrables (Total, segmento, vendedor)

Indicadores Guardia
1. Número de errores en Facturas
2. Número de errores en Carga (Entrada y Salida)
a. Cantidad.b. Tipo.
3. Puntualidad (Entradas / Salidas)
4. Asistencia
5. Políticas
6. Hora de salida vendedores
7. Hora de salida equipo de reparto
Todos
1. Puntos de Mejora
a. Minuta