Indicadores de Desempeño

INDICADORES DE DESEMPEÑO

BENEFICIOS DEL SERVICIO
Casi cualquier nivel de servicio logístico puede ser factible si una empresa está dispuesta a comprometer los
recursos requeridos. Con el fin defacilitar el procesamiento de pedidos, se establecen comunicaciones que
pueden mantenerse en tiempo real en una operación logística entre un cliente y un proveedor. Un producto
o componente puedeentregarse a los pocos minutos de identificar el requerimiento de un cliente.
El problema estratégico fundamental es lograr un funcionamiento superior al ofrecido por la competencia y
al mismo tiempo seeficiente en los costos. Si un material específico no se encuentra disponible cuando se
requiere para la fabricación provoca una interrupción en la planta resultando en un costo significativo,
posiblespérdidas de ventas e incluso la pérdida de un negocio con un cliente importante. El impacto de tales
fallas en las ganancias puede ser significativo. Entre más significativo es el impacto de la falla delservicio en
los negocios de un cliente, más grande es la prioridad de tener un desempeño logístico libre de errores.

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INDICADORES DE DESEMPEÑO

INDICADORES DE DESEMPEÑO
La creación y eldesempeño logístico básico se miden en términos de la disponibilidad, el desempeño
operativo y la confiabilidad de servicio. El término servicio logístico básico describe el nivel de servicio queproporciona una empresa a todos sus clientes.
 La disponibilidad implica tener un inventario que cumpla de manera regular con los requerimientos de
materiales o productos del cliente. El paradigmatradicional plantea que entre más grande es la
disponibilidad deseada, más grandes son la cantidad y el costo del inventario.
 El desempeño operativo aborda el tiempo requerido para entregar el pedido de uncliente; implica una
entrega rápida y regular, ésta es un valor limitado. Para alcanzar operaciones ininterrumpidas, las
empresas suelen concentrarse primero en la regularidad de la entrega y...