Indicadores de gestion

INDICADORES DE GESTIÓN
GESTIÓN POR INDICADORES

Un Sistema de indicadores y de control de gestión, permite monitorear de forma continua, las variables que son factores críticos de éxito, así comolas variables que exigen el control, en búsqueda del mejoramiento de las decisiones que se tomen sobre el presente y futuro de una empresa.

Los aspectos a tener en cuenta son:
➢ Cumplimientode los objetivos, metas y misión.
➢ Proteger los recursos de la organización.
➢ Prevenir errores y su reincidencia.
➢ Establecer desviaciones y adoptar medidas correctivas.
➢Identificar las causas de las desviaciones.
➢ Verificar el cumplimiento de las políticas y de los procedimientos.

Un indicador de gestión debe ser:

• Objetivo: significa debe ser entendiblepara todos aquellos que lo van a utilizar y también para los que lo van a conocer y tomar referencias.

• Cuantificable: requiere del establecimiento de unidades, las cuales también deben tenerla característica de ser fácilmente entendibles y que además permitan la comparación con otros procesos.

• Verificable: Que pueda ser sustentado por medio de evidencias objetivas, documentos,etc.

• Que agregue valor al proceso de toma de decisiones: Un indicador debe ser definido con un objeto claro y específico, que le permita a la organización, agregar valor al proceso de toma dedecisiones, lo cual mejora la calidad de los productos y servicios.

• Comunicados: La comunicación y el despliegue son características de un indicador, que asegura a nivel de toda laorganización que el proceso se cumpla y lo más importante sea apoyado.

• Establecidos en consenso: Esto hace que todos los participantes en el propio proceso de consenso se involucren con laimplementación y el éxito de la decisión. Por lo tanto todos los involucrados dentro de la organización, participan en consenso de la decisión a tomar con respecto al indicador.

• Que reflejen el...