Indicadores de gestion

INDICADORES DE GESTION

En las organizaciones independientemente de la actividad a la que se dediquen se deben colocar en práctica diferentes actividades que se puedan medir y que faciliten latoma de decisiones, estas actividades deben ir en un sentido en común y se deben medir para que la evaluación de los resultados genere el cumplimiento de los objetivos iniciales o generales que setengan; es por esto la importancia de los indicadores de gestión ya que son estos los que permiten medir de una forma cuantitativa el comportamiento de los procesos y su desempeño para seguir por uncamino correcto, en el momento de presentarse inconvenientes se pueden tomar acciones preventivas y correctivas que ayudan a no desfocalizar el objetivo general, esto ayuda con tiempos y costos en unaorganización.

En el momento que se decida tomar como referencia un sistema de indicadores para una organización se deben involucrar todos los procesos de la organización, tanto operativos comoadministrativos ya que estos son los que se tuvieron en cuenta en la misión de la organización. Con los indicadores de gestión se puede visualizar la organización desde los diferentes procesos ya quepermite tener en cuenta los resultados tanto positivos o negativos que influyen en la toma de decisión.

Con la utilización de los indicadores de gestión se puede implementar una forma sencilla deretroalimentar o monitorear un proceso; los indicadores reflejan varios beneficios en el ámbito general de la organización como lo son la satisfacción del cliente, que es la que permite dar la pauta delrendimiento necesario para el éxito de la actividad organizacional, al tener esto claro el personal de la empresa puede entender las estrategias de los indicadores y hacer que los objetivos seobtengan más rápido. Otro beneficio muy importante que dejan los indicadores son el monitoreo de los procesos ya que esto permite realizar mediciones que son las herramientas básicas para encontrar...