Indicadores de gestion

PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN
* ABASTECIMIENTO
* TRANSPORTE
* INVENTARIO
* ALMACENAMIENTO

* SERVICIO AL CLIENTE
  INDICADOR | DESCRIPCIÓN | FÓRMULA | IMPACTO(COMENTARIO) |
Nivel de cumplimiento entregas a clientes | Consiste en calcular el porcentaje real de las entregas oportunas y efectivas a los clientes | Total de Pedidos no Entregados a Tiempo___________________
Total de Pedidos Despachados | Sirve para controlar los errores que se presentan en la empresa y que no permiten entregar los pedidos a los clientes. Sin duda, esta situación  impactafuertemente al servicio al cliente y el recaudo de la cartera. |
Calidadde la Facturación | Número y porcentaje de facturas con error por cliente, y agregación de los mismos. | Facturas Emitidascon Errores
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Total de Facturas Emitidas | Generación de retrasos en los cobros, e imagen de mal servicio al cliente, con la consiguiente pérdida de ventas. |
Causales deNotas Crédito | Consiste en calcular el porcentaje real de las facturas con problemas | Total Notas Crédito
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Total de Facturas Generadas | Sirve para controlar los errores quese presentan en la empresa por errores en la generación de la facturación de la empresa y que inciden negativamente en las finanzas y la reputación de la misma. |
Pendientes por Facturar |Consiste en calcular  el número de pedidos no facturados dentro del total de facturas | Total Pedidos Pendientes por Facturar
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Total Pedidos Facturados | Se utiliza para medir elimpacto del valor de  los pendientes por facturar y su incidencia en las finanzas de la empresa |
 5. FINANCIEROS
INDICADOR | DESCRIPCIÓN | FÓRMULA | IMPACTO (COMENTARIO) |
Costos Logísticos |Está pensado para controlar los gastos logísticos en la empresa y medir el nivel de contribución en la rentabilidad de la misma. | Costos Totales
Logísticos
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Ventas Totales
de la...