Indicadores de ndice del Desempeño


Indicadores de índice del Desempeño

Indicadores Clave de Desempeño, miden el nivel del desempeño de un proceso, enfocándose en el "cómo" e indicando el rendimiento de los procesos, de forma que sepueda alcanzar el objetivo fijado. Otra manera de nombrarlos, derivado del idioma inglés, es KPI, del inglés Key Performance Indicators.

 En términos generales, un indicador es la medidacuantitativa o la observación cualitativa que permite identificar cambios en el tiempo y cuyo propósito es determinar si está funcionando el sistema o se está alcanzando la meta planteada, si no hay cambiospositivos en el mismo refleja la existencia de un problema y una vez se tenga claridad sobre las causas que generan este comportamiento permite tomar medidas para mejorarlo.
Los indicadores clave dedesempeño son métricas financieras o no financieras, utilizadas para cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de una organización, y que generalmente se recogen en su plan estratégico. Estosindicadores son utilizados en inteligencia de negocio para asistir o ayudar al estado actual de un negocio a prescribir una línea de acción futura. Los indicadores de rendimiento son frecuentementeutilizados para "valorar" actividades complicadas de medir como los beneficios de desarrollos líderes, compromiso de empleados, servicio o satisfacción.


Un indicador es un instrumento de medición de lasvariables asociadas a las metas. Al igual que estas últimas, pueden ser cualitativos o cuantitativos. En este último caso pueden ser expresados en términos de "Logrado", "No Logrado" o sobre la base dealguna escala cualitativa. Sin embargo es mejor utilizar indicadores cuantitativos, es decir resultado de una fórmula matemática, ya que de esta manera el indicador es más objetivo y claro.
 ¿Por quées considerado beneficioso evaluar el desempeño?, los expertos en la materia señalan que esto va a ser un apoyo en el proceso de planificación y formulación de políticas, va a posibilitar la...