Indicadores

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (617 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 19 de diciembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
COBRANZAS
Un mundo de oportunidades
Gerardo Sanabria Macana
BANCO SUPERIOR

INTRODUCCIÓN Por más que se utilicen ayudas tecnológicas, la cobranza sigue siendo una actividad de negociación entrepersonas, el entorno económico del país ha hecho necesario que los tradicionales procesos de cobranzas tomaran nuevamente protagonismo en el cumplimiento de objetivos en las compañías. El BancoSuperior consiente de está realidad retoma, modifica y mejora conceptos, procesos y resultados en materia de cobro de cartera y es precisamente esta experiencia la que hoy compartimos con ustedes.
GerardoSanabria M. – BANCO SUPERIOR

AGENDA
Introducción Antecedentes Levantamiento de información – Indicadores Resultados Gestión – Recurso humano – Tecnología – Procesos Costos Planes de acción –Objetivos – Acciónes – Seguimiento
Gerardo Sanabria M. – BANCO SUPERIOR

ANTECEDENTES fortalezas y oportunidades
Gran base de clientes. Información estadística. Conocimiento del entorno. Experienciaen el negocio. Excelentes aplicativos.

Gerardo Sanabria M. – BANCO SUPERIOR

ANTECEDENTES debilidades y amenazas
La situación económica del país. La situación del sector financiero. Lacobranza no considerada como el cierre en el ciclo del negocio La falta de pertenencia y compromiso en los funcionarios responsables.

Gerardo Sanabria M. – BANCO SUPERIOR

LEVANTAMIENTO DE INFORMACIONGerardo Sanabria M. – BANCO SUPERIOR

LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
Comportamiento histórico de la cartera(Recaudos, Castigos, Provisiones, I.C.V,). Regional. Ciudad. Producto. Edad de moraIndicadores de resultados

Gerardo Sanabria M. – BANCO SUPERIOR

LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
Indicadores de gestión. Número de llamadas. Número de llamadas con contacto. Número de llamadas conpromesa de pago. Número y valor de las promesas de pago cumplidas e incumplidas. Número y monto de arreglos diferentes a pagos.(reestructuraciones, donaciones, condonaciones, etc.).

Gerardo Sanabria M....
tracking img