Influencia De Los Factores Emocionales En El Capital Intelectual De La Empresa En Situaciones De Inestabilidad

INFLUENCIA DE FACTORES EMOCIONALES EN EL CAPITAL INTELECTUAL DE LA EMPRESA EN SITUACIONES DE INESTABILIDAD

Los factores emocionales son una variable que influye grandemente en las decisiones y principalmente en los efectos de esas decisiones sobre el comportamiento de las personas.
La situaciones de inestabilidad y crisis específicas como las de los años 2001 y 2008 en Argentina, provocaronestados emocionales como efecto de las decisiones tomadas bajo los efectos no controlados de las emociones negativas que provocaron estos estados socioeconómicos.
En Río cuarto, se entrevistaron a distintas empresas de corte especialmente familiar. Los relatos de los recuerdos de situaciones de crisis develan ansiedad, miedos, desesperación por la inminente pérdida de lo obtenido con años detrabajo familiar.
Los participantes de estas empresas (empleados) de cualquier nivel jerárquico, también se encontraron en la vorágine que provocaba, no solo la vida interior a la empresa, sino también sus relaciones familiares y sociales se vieron afectadas.
Este trabajo trata de encontrar soluciones para los decisores tomando en cuenta los resultados positivos de las empresas encuestadas que serefleja en su posterior crecimiento sustentado en las decisiones acertadas en los momentos de crisis.
El capital intelectual, es el principal capital de las empresas. Está formado por los conocimientos de todos los participantes de la misma, independientemente del lugar en la estructura organizativa que ocupen.
Un concepto que se acepta en este trabajo:
“El capital intelectual está constituido porlas aportaciones no materiales que constituyen una combinación de activos inmateriales que en la dinámica empresaria no se los encuentran registrados en sus balances, pero que contienen un valor traducido en las relaciones con el mercado, las innovaciones registradas como propiedad intelectual, la infraestructura (tecnología, metodología, procesos), los conocimientos centrados en las personasque intervienen en la dinámica y desarrollo de la empresa y la estructura organizativa que la ordena para el logro de los objetivos de la empresa en sí misma, de la empresa en la sociedad y de los particulares de las personas”.
Por otra vía, considerando que el capital intelectual básicamente se encuentra formado por la combinación de todos los activos inmateriales que hacen funcionar a unaorganización o empresa, es directamente imposible no profundizar en materia de gestión del conocimiento siendo que el mismo además de intangible, se ha convertido en la principal fuente generadora de riqueza, superando en peso relativo al capital, trabajo tradicional y tierra.
Este concepto se traduce en distintos capitales que lo componen:
Capital Humano
Capital estructural
Capital InnovaciónCapital Proceso
Capital Relacional
Todos ellos participan activamente en la dinámica empresaria y hacen al comportamiento organizacional. Las situaciones extremas de crisis los afectan de variadas maneras según la cultura empresaria, compuesta por la historia empresaria influenciada por las costumbres y valores de sus fundadores.
Las empresas analizadas en la ciudad de Río Cuarto, develan que en lamayoría son fundadas por inmigrantes europeos principalmente italianos, y en la actualidad están en manos de la segunda o tercera generación.
Los rasgos comunes que contribuyen a explicar porque estas firmas han sobrevivido a las crisis son: 1) Cultura de trabajo de inmigrantes y el reto de la inmigración, 2) La importancia que dan a la familia y al círculo íntimo del empresario como apoyo en elinicio y en los momentos difíciles de la empresa; 3) Los puestos directivos ocupados por familiares que están profesionalizados un la segunda o tercera generación y en especialmente la incorporación de las mujeres; 4) Las innovaciones tecnológicas tanto en la organización como en la comercialización diversificando la producción, mejoras en la calidad del producto y en los tiempos de entrega,...