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Impacto de la grabación de datos personales en la empresa y su entorno
Universidad:
Facultad:

Fecha:
Pontificia Comillas
Ciencias económicas y
empresariales, E4
21 de diciembre de 2009
Asignatura:
Docente:
Un estudio de:
Sistemas informativos de gestión
Prof. Guerrrero
Rocio Alcocer Magirena
Susana Aguado
Sven Modrow

Impacto de la grabación de datos personales en la empresa ysu entorno
Índice

1.0 Introducción 4
1.1 Bases sobre las que asentamos nuestro trabajo 5
2.0 Tipos de grabación de datos 7
2.1 Radio Frequency Identification (RFID) 7
2.1.1 Descripción de la tecnología RFID 7
2.1.2 Historia de RFID 9
2.1.3 El uso de la tecnología en la cadena de suministro 9
2.1.4 Un uso general para una tecnología compleja 11
2.1.5 Información sobre elriesgo de la intimidad 11
2.1.6 El aspecto de privacidad: 13
2.1.7 Conclusión del tema RFID 15
2.2 Cámaras CCTV (Closed Circuit Television) 16
2.4 Las redes sociales 18
2.4 Tarjeta bancaria con huella dactilar (Internet ID-Card) 19
2.5 TCI (Tarjetas de circuito integrado) 20
3.0 El provecho de la tecnología para las empresas 22
3.1 Introducción 22
3.2 Ventajas competitivas 233.3 Los análisis de las empresas con respecto a la información obtenida 26
3.4 La importancia de una estrategia a largo plazo para la grabación de datos 29
4.0 El beneficio de la grabación de datos en la empresa ilustrado con el ejemplo de CRM 33
5.0 Protección de datos 40
5.1 Protección de datos a nivel nacional 40
5.2 La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) 41
5.3 La LeyOrgánica de Protección de Datos (LOPD) 43
5.3.1 Adaptación de la empresa a la LOPD: 43
5.2 Protección de datos a nivel internacional 47
6.0 Conclusión 49
Índice de Ilustraciones

Ilustración 1: El uso de la tecnología 7
Ilustración 2: El funcionamiento de la tecnologia RFID 8
Ilustración 3: RFID en la cadena de suministro 10
Ilustración 4: cámara de videovigilancia CCTV 16Ilustración 5: Internet ID-Card 19
Ilustración 6: Usos de Tarheta Intelgiente (TCI) 21
Ilustración 8: El provecho de grabación de datos para la empresa 22
Ilustración 9: Formas de analizar datos de los clientes 27
Ilustración 10: Etapas de un plan de grabación de datos 30
Ilustración 11: Arquitectura de un sistema CRM 33
Ilustración 12: CRM análises 38
Ilustración 13: Sistema de protecciónde datos 46
Ilustración 14: Huella dactilar 48

1.0 Introducción

Actualmente vivimos en un mundo cada vez más influenciado por las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, y cuya economía se está volviendo paulatinamente global debido a la existencia de los sistemas capitalistas y multinacionales que aprovechan la ausencia de barreras para expandirse internacionalmente.Barajando y analizando los diversos tipos de sistemas de información empleados en gestión para la obtención de beneficios en las empresas, llegamos a un consenso de en qué tipo de sistemas de información queríamos centrarnos para elaborar este trabajo: la grabación y tratamiento de datos personales.
Siendo conscientes de que el tema “grabación de datos” per se no es tan novedoso a la hora deestudiar los sistemas de información que influyen en la gestión empresarial, ya que dichos sistemas existen prácticamente desde que el mundo es mundo, como estudiantes y futuros integrantes del mundo de la economía y de la empresa, creemos que es un tema al que a día de hoy no se le presta la atención que merece, ya que a medida que las TIC avanzan, con ellas lo hace la grabación de datos delconsumidor. Por ello, hemos considerado relevante observar esta realidad desde una perspectiva más dinámica, algo que está en continua evolución y que afecta de manera decisiva a la gestión empresarial, aportando con ello una pincelada de incógnita sobre los límites éticos de estos sistemas a medio y largo plazo.
Hemos resuelto que la estructura que nos permite enfocar este tema hacia la visión...
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