Informe de visita

INFORME VISITA A LUIS GALAZ

Se revisa equipo del apoderado para constatar si tiene el software para que reconozca el dispositivo etoken
Al no tenerlo instalado sedescarga desde la pagina http://www.certinet.cl/soporte/instalardrivers.asp, pero el equipo al no tener los permisos de administrador local, no se puede instalar, seprueban varias versiones del software pero ninguna de ellas funciona.
También se configura manualmente los controles activeX, para que la pagina funcione sin problemas
ElApoderado, se comunica con soporte informático de la Empresa, para que nos ayuden a la instalación, esto implica dar los permisos locales para instalar dicho software.Este proceso dura mas menos 40 minutos, entre pruebas y configuración del pc.
Una vez listo (instalado el programa), se hace una prueba para ver si el equipo delapoderado reconoce el etoken, resultando positiva.
Al ver este resultado, se realiza el proceso de enrolamiento el que resulta sin problemas, imprimiendo en 2 copias laprueba de firma, una quedando para el apoderado y otra para Certinet.

Luego el apoderado se comunica con Certinet (personalmente lo atiendo telefónicamente) e informa queno puede firmar en su equipo, además que las otras personas a la cual le instale el programa (sin problemas) tampoco pueden firmar en el equipo de Luis Galaz . Lecomento que lo mas seguro es que su equipo este con problemas y le recomiendo que pruebe su Firma Digital en otro pc, al hacer esta pequeña prueba el apoderado puede trabajarsin problemas.
Los otros equipos donde el apoderado probó, se configuraron de la misma forma, instalando el software y configurando manualmente los controles activeX