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Facultad de Ciencias administrativas y Recursos Humanos

CURSO: ASESORIA Y CONSULTORIA EMPRESARIAL

TEMA: CASO “IRIZAR S.A”

Santa Anita, 2010


Pregunta 1
Defina la misión, visión y valores las competencias institucionales y organizacionales de IRIZAR S.A.
Misión: “Empresa innovadora en laproducción de buses de lujo y de gran calidad para el servicio personal y turismo expandiéndose al mercado internacional, ofreciendo los mejores productos y trabajando para nuestros clientes, para ello contamos con una alta identificación del personal con la empresa asegurando obtener productos desarrollados en una línea de producción de alta calidad”.

Visión: “Ser reconocidos como una empresa líder debuses de gran calidad a nivel internacional, mediante la innovación de buses acorde con las nuevas tendencias y exigencias de calidad de mercado internacional.”
Valores:
* Cooperación: En todas las áreas de la empresa.
* Responsabilidad: Por parte del área administrativa y del personal, para ofrecer un producto y servicio de calidad para el cliente.
* Trabajo en equipo: Inculcar eltrabajo en equipo en cada uno de las áreas de la empresa (marketing, producción, contabilidad, entre otros).
Competencias instituciones y organizacionales:
* Búsqueda de excelencia: Teniendo en cuenta que excelencia es sinónimo de alta calidad.
* Trabajo en equipo: Habilidad de trabajar juntos hacia una misión común, IRIZAR, busca tener un trabajo en equipo en la línea de producción,donde cada integrante del equipo debe tener claro cuál es su responsabilidad, el trabajo que le fue asignado, procurando que todos cooperen y tener una buena comunicación.
* Transparencia: En el proceso productivo (líneas de producción).

Pregunta 2
¿Cuáles son las necesidades de capacitación en IRIZAR S.A.?. ¿Cuáles son las competencias que servirán de marco y tema en las capacitacionesnecesarias?
Capacitación para operadores – instructores.
Permitir estandarizar a los candidatos en cuanto a los conocimientos técnicos, de servicio como parte de la formación de operador-instructor. Al mismo tiempo que se les proporciona las herramientas necesarias para el óptimo aprovechamiento de los servicios proveídos por la carrocería Irizar.
El programa propone una formación integral referentea la operación correcta del sistema de carrocería Irizar. De este modo se logra mayor eficiencia del operador lográndose mejor confort a clientes y pasajeros, el programa ofrece apoyo orientado a la comprensión de los sistemas de los servicios de la carrocería, los cuales son, por un lado, prestaciones estándar proporcionadas por IRIZAR y por otro lado, son medios para ofrecer al pasajero mayorconfort durante su viaje.
Las características de la capacitación son las siguientes:
* Capacitación presencial.
* Servicios de información, asesoría y vinculación.

Empresa Irizar, deberá abarcar las competencias en conocimiento y habilidades, así como en la parte actitudinal, los temas de enfoque para la realización de un plan de capacitación son las siguientes:
* Conocimiento yhabilidades para la realización de un buen diseño técnico en Ingeniería Mecánica. Conocimiento básico en ciencia y matemática.
* Conocimiento tecnológico que distingue a la empresa respecto a los cambios de producto, su calidad y su coste.
* Capacidad para el desarrollo de personal joven con talento.
* Conocimiento y habilidades para fomentar y evaluar responsabilidades individuales.* Tener la experiencia apropiada para encontrar las mejores soluciones a los problemas concretos , creando los modelos matemáticos apropiados de los problemas que les permiten analizarlos rigurosamente y probar las soluciones potenciales.
* Conocimiento sobre reingeniería de procesos para mantener y mejorar la rentabilidad de la empresa.
* Conocimiento para competir en un mercado...
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