Informe ventas

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Índice

Pág. 1-3
Índice
Introducción
Descripción de la empresa

Evolución del enfoque de cosmética nacional
Pág. 4-7
Enfoque a la producción
Enfoque a la venta
Enfoque al marketing
Enfoque al cliente

Pág. 8
Organigrama actual

Pág. 9-10
Organigrama propuesto
Clasificación de productos

Información comercial
Pág. 11-13
Estadísticas
Recordación top of mind

Pág. 14Conclusiones



Introducción

En el siguiente trabajo, daremos a conocer, la historia, categorización, evolución y estado actual de la empresa chilena “cosmética nacional”, además mostraremos los informes comerciales, enfoques y organigramas que definen el funcionamiento administrativo actual de la empresa, el cual deja a la vista, aspectos positivos y negativos de dicho funcionamiento.

Estodesemboca en una opinión propia del grupo, donde daremos a conocer nuestra opinión, basándonos en los conocimientos adquiridos, realizando un organigrama funcional, que bajo nuestro concepto y considerando el enfoque actual del comercio, es el apropiado para esta empresa.

Descripción de la empresa

En el año 1979, con solo 3 colaboradores, encargados de comprar, producir y vender, se creóCosmética Nacional.
Esta entidad Chilena tiene 32 años de experiencia en el mercado de la industria cosmética y productos endulzantes.
La instalación cuenta con 8.000 M2 distribuidas en oficinas, plantas de fabricación y bodegas, a la vez, tiene una fuerza de 483 empleados. Es perteneciente a la industria farmacéutica y cosmética con una extensa trayectoria en el sector. Desde sus inicios, laempresa se ha enfocado en la producción y comercialización de sus productos, obteniendo en el año 2008 la certificación ISO 9001-2000, asegurando a sus consumidores la calidad de nivel internacional de sus productos, seguido por el año 2010 donde obtiene la renovación de la certificación ISO.
Cosmética nacional es una empresa perteneciente al sector industrial que desarrolla una venta mayorista detipo directa. Siendo la totalidad de sus ventas productos tangibles los cuales pueden ser clasificados según la experiencia de compra del cliente dependiendo de los productos que el mismo este adquiriendo.
Con el paso de los años y dada la formación profesional de su fundador Fernando Garcia Aguilar, en el área química farmacéutica, Cosmética Nacional, comenzó a orientarse hacia lainvestigación y desarrollo de nuevos productos, incorporando así, un mayor valor agregado a las diferentes líneas que comercializa, tales como: Capilares, Cosméticos, Depilación, Dieta - Salud y Dentífricos.
En la actualidad Cosmética Nacional es una de las compañías líderes del mercado de tinturas en chile.
* El 98% de las mujeres chilenas conoce la marca Ilicit




Evolución del enfoque deCosmética Nacional

Enfoque a la producción
En el año 1979, Fernando García, inicia su empresa Cosmética Nacional, produciendo pastas de dientes con sólo 2 colaboradores entre ellos se encargaban de producir y comercializar, para así juntar dinero y adquirir su primera marca registrada Stickland. Su principal enfoque era producir.

Enfoque a las ventas
En 1984 adquiere la marca sticklandproduciendo un gran impulso al crecimiento de las ventas, luego en 1989 la compañía lanza los productos capilares y corporales u2 lo cual los lleva a duplicar su producción. Rápidamente se posicionan en el mercado adquiriendo el reconocimiento del cliente.

Enfoque al marketing
Luego de realizar diversos estudios de mercado y focus group para conocer las preferencias de las consumidoras detinturas; Lanzan las tinturas Ilicit en 1998 convirtiéndose en el líder del mercado en tan solo cuatro años.

Enfoque al cliente
En el año 2006 cuando cosmética nacional adquiere la marca Pamela Grant ; crea a su vez un centro de belleza llamado ”Sens”, con el fin de fidelizar al cliente, dar una atención (gratuita) y además promocionar todos y cada uno de sus productos.

Organigrama actual...
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