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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE GUANAJUATO.
ITESG.

TÓPICOS DE CALIDAD.

TRABAJO PRIMER PARCIAL. QFD MOCHILAS.

PROFESOR:
MARCO ANTONIO HERNÁNDEZ JUÁREZ.

ALUMNOS:
RUBÉN ALONSO RAMÍREZ RODRÍGUEZ.
NOÉ DANIEL ORTEGA AGUILAR.
RAFAEL CUEVAS LINARES.
MAURICIO SANTIAGO MONTERO GRANADOS.
RODOLFO BALANDRÁN GUTIÉRREZ.

FECHA:
VIERNES 24 DE FEBRERO DEL 2012.
ANÁLISIS DEL CASO:REDISEÑO DE MALETINES.
Objetivo: Aplicar la metodología Quality Function Deployment (QFD) para identificar los requerimientos y necesidades de los clientes mediante la información suministrada por cada compañía analizada en este caso.
Introducción: Se pretende realizar una propuesta para la creación de un maletín que reúna los requisitos de sus clientes, además que considere las ventajas de losmaletines fabricados por la competencia y a un precio competitivo.
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL MALETÍN.
Colores: Se encuentra disponible en color plateado, café, azul y negro.
Material: Sintético.
Textura: Liso (con característica de las telas impermeables).
Espacio interior: Es bastante espaciado. Tiene capacidad para un computador portátil grande.
Color interior: Negro.
Acabado interior: En telasintética resistente.
Compartimentos: Posee bolsillos para celular, MP3, billetera. Además cuenta con dos bolsillos con cierre de cremallera en su interior.
Peso: Es liviano, peso solo 1.6 kg.
Vida útil: 2 años.
Precio: Este maletín cuesta en el mercado $780.000. M.N.
Características adicionales: Cuenta con dos tirantes adaptables y correa para ajustar un portátil. Posee una manigueta en laparte superior. Posee un interior acolchando para evitar golpes fuertes al portátil.
Accesorios opcionales: No necesita accesorios adicionales.

OPINAN NUESTROS CLIENTES.

ALAN: Este maletín es el ideal porque puedo guardar mis cosas en sus diferentes bolsillos.
PEDRO: Es muy juvenil para mí. Prefiero un maletín normal y no un morral que debo cargar en la espalda.
SARA: Un compañero lerobaron hace poco su computador portátil. Este morral pasa desapercibido ante el público y es poco llamativo.
XIMENA: No se como se inventaron un morral para cargar un portátil. Ya llevo dos días con dolor de espalda. Pienso que el diseño es para hombres y no para mujer.
ALEXIS: Es muy durable. Quisiera que existieran más colores.
JUAN: Es muy deportivo. Es bastante resistente. Tengo un maletín deestos hace años y parece como nuevo. El punto negativo es que es muy caro.

Pasos del QFD |
1. Seleccionar un Producto/Servicio Importante a mejorar |
2. Obtener la voz del cliente |
3. Extraer las Necesidades del Cliente |
4. Organizar las Necesidades del Cliente |
5. Priorizar las Necesidades del Cliente |
6. Establecer los Parámetros de Diseño |
7. Generar la Matriz deRelaciones |
8. Obtener la Evaluación de Desempeño del Cliente |
9. Correlacionar los Parámetros de Diseño |
10. Analizar los Resultados |
11. Iterar el Proceso |

1.-Seleccionar un Producto/Servicio Importante a mejorar.

Introducción de mochilas:

La mochila consiste en un equipaje que puede llevarse en la espalda por medio de dos bandas que pasan por los hombros. La persona que usa unamochila es llamado habitualmente mochilero.
La mochila tiene su origen en la prehistoria, cuando el hombre necesitó transportar sus enseres en la espalda. Con el tiempo este artículo ha ido evolucionando con la necesidad de transportar más y más pesados objetos. Las guerras han sido grandes impulsoras de su desarrollo, tanto en diseño como en materiales.
Materiales de fabricación:

La cordura,un derivado de la poliamida, es el material más utilizado hoy en día para la construcción de mochilas, ya que está dotada de una excelente relación peso y resistencia a la abrasión y el desgarro. Los grosores más recomendados van de los 500 a los 1000 deniers.
Mediante un acabado con revestimiento, resinado o inducido, de poliuretano, se logra la impermeabilidad de las mochilas, aunque las...
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