Ingenieria

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Proceso

Soporte

• Su CURP es su usuario y la contraseña se le envió por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que tecleo durante el registro.

•Seleccionando la opción “¿olvido su contraseña? Recupérela”, recibirá un correo electrónico donde se indica una nueva contraseña.

• Durante el proceso de captura, en la parte superior de cadasección le aparecerá un icono indicando si la información está completa o incompleta de esa sección.

– [pic] La información está incompleta.

– [pic] La información está completa.

•En caso de requerir ayuda, mande un correo electrónico a la siguiente dirección: soporte.pronabes@gmail.com. El cual será atendido a la brevedad.

Preguntas Frecuentes

• Si me equivoque,¿Puedo modificar mi información? Una vez que usted ha enviado su solicitud no es posible modificar la información. Le sugerimos revise varias veces que sus datos están correctos antes de enviarla.

•¿Cuál es mi contraseña? Para obtener su contraseña debe de hacer su registro. En este se le solicita que coloque una contraseña, esta es la que le permitirá entrar al sistema. Recuerde su CURP es suusuario.

• Si no recuerdo mi contraseña, ¿Qué puedo hacer? Puedes generar una nueva, esto es dando clic en la liga que dice "¿Olvido su contraseña? recupérela" de la pagina inicial. Esteprocedimiento le enviará una nueva contraseña al correo que se tenga registrado.

• Al momento de querer ingresar me aparece un mensaje que dice que “La combinación no es correcta”, verifique. SuCURP o su contraseña son inválidos. Verifique que su CURP este escrito correctamente (como lo registro) y si no recuerda su contraseña, recupérela.

• No me ha llegado mi mail de confirmación, ¿Porqué, cuánto tarda? El mail de confirmación llega inmediatamente al correo que registro. Revise su carpeta de correo no deseado.

• En datos familiares me aparece el mensaje de error “Los...