Ingenieria

Nvitaria pero bety

Entrega al NOC

Pre-requisitos

Instalaciones

Dentro del proceso de entrega, es importante resaltarar que hay dos tipos iteraciones con la mesa de ayuda por parte de loscontratisas:

1. Entrega del sitio

2. Soporte tecnico en sitio

1. Entrega del sitio

Es un proceso que deben ser rapido por parte de los dos participantes, uno la mesa deayuda y en contraparte el Contratista, lo que se busca es establecer unos pasos concretos que permitan realizar la entrega en un tiempo optimo, sin perder la calidad del servicio en sitio y matenerla integridad del inventario de los dispositivos instalados.

Pasos previos antes de contactar a la mesa de ayuda

❖ Llegada del contratista a sitio

❖ Registro de la hora de llega en elacta de visita

❖ Proceso de instalación de la estación satelital

❖ Pruebas basicas de funcionamiento de los equipos

• Verificación de la antena

• Linea de vista• Ajustes

• Alineamiento

• Estado de la RF

• Revisión de conexiones tanto electricas como de red, previa al encendido de los equipos

•Configuración modem

• Configuración proxy

• Encedido de cada uno de los equipos del gabinete

• Validación de salida a internet.

• Configuración de cada uno delos computadores que conforman la red LAN

• Validación de aplicaciones (Programas educativos)

• Movimientos de inventarios de los dispositivos

Sugerencias: En lo posibleconectar los equipos en la estación de pruebas de su bodega antes de salir a sitio y asi garantizar que esten en perfecto funcionamiento.

Información solicitada por los agentes de la mesa de ayuda❖ Para el proceso de validación de Check list la información solicita es:
• Conectividad
• Modem (Serial e ip)
• Ups (Serial e ip)
• Proxy (Serial e ip)...