Ingeniero

Configuración, Diseño y Gestión de Sistemas Informáticos

Apuntes Versión 1.0

Apuntes del libro:

Dirección y Gestión de los Sistemas de Información de la Empresa

Estos apuntes, en su versión 1.0, han sido realizados por Juan Pérez Cabañero, del Centro Asociado de la UNED en Albacete, entre Noviembre de 2005 y Enero de 2006.

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Tema 1. La Información: Recurso Basico de la Gestión Empresarial 6
La Sociedad de la Información 6
¿Qué es la sociedad dela información? 6
Características de la nueva sociedad de la información 6
Los elementos constitutivos de la sociedad de la información 7
La información: conceptos asociados 8
Tipos y características de la información en la empresa 8
La información: características y cualidades 9
Características de la información 9
Gestión de los Recursos de la Información 9
Calidad de lainformación 9
Los flujos de información en la empresa 10
Información externa o ambiental 10
Información interna 10
Información corporativa 11
La Industria de la Información 11
El producto información y su mercado 11
Información on-line: Servicios de Valor Añadido 11
Información off-line: Bases y Bancos de Datos 11
Los flujos internacionales de datos 11
Gestión del conocimiento 11Cadena de valor del conocimiento 12
Las tecnologías de la información en la gestión del conocimiento 13
Ventajas de la gestión del conocimiento 13
Capital Intelectual 13
Estructura del modelo INTELEC 13
Capital Humano 13
Capital Estructural 14
Capital relacional 14
Tema 2. Las Redes de Comunicaciones 15
La red de redes: Internet 15
Antecedentes históricos 15
Organización 15Estándares de Internet 15
Conexión 15
Nombres de dominio 15
Servicios y Aplicaciones 15
Estructura de una dirección URL 15
Buscadores 15
Portales 16
Las Intranets y las Extranets 16
Negocio y comercio electrónico 16
Definiciones 16
Fases 16
Oportunidades y beneficios del comercio electrónico 17
Tema 3. Sistemas de Información para la Gestión de Empresas 18
Concepto yEvolución de los Sistemas de Información 18
Concepto de Sistema de Información 18
Evolución del Sistema de Información en la empresa 18
Funciones de un Sistema de Información 18
Recogida y Registro de la Información 18
Acopio o Acumulación 18
Tratamiento o Transformación de la Información 18
Difusión de la Información 18
Clasificación de los Sistemas de Información 18
Una visióntradicional: Tipos de Sistemas de Información en relación con la Pirámide Organizativa 19
Sistemas para la ejecución de transacciones 19
Sistemas Tácticos 19
Sistemas Estratégicos 19
Los Sistemas de Información hacia la empresa y hacia el entorno: ERP frente a CRM 19
ERP (Enterprise Resources Planning) 19
CRM (Customer Relationship Manegement) 20
Tema 4. Estrategias de Desarrollo eImplantación de los Sistemas de Información en la Empresa 21
El proceso de desarrollo e implantacion de los sistemas de informacion en la empresa 21
Elementos de la incorporación de un Sistema de Información en la empresa 21
Gestores de Sistemas de Información 21
Razones para nuevos desarrollos 21
Los participantes en el análisis y diseño de Sistemas de Información 21
La necesidad de unaaproximación estructurada al análisis y diseño 21
El ciclo de vida de un Sistema de Información 21
Fase del estudio de viabilidad 21
Fase del análisis de los requerimientos del sistema o análisis funcional 22
Fase del diseño del sistema 22
Fase del desarrollo o construcción del sistema 22
Fase de implantación del sistema 22
Fase de evaluación y mantenimiento 22
Una aproximación...