Ingeniería

Actividad Semana 2: La Mezcla de Mercadeo y el Producto.

Luego de leer el documento correspondiente a la mezcla de mercadeo y el producto, responda las siguientes preguntas:
1. Explique brevemente en qué consiste cada uno de las 4 variables de la mercadotecnia.

a) Producto: Cualquier cosa que satisfaga un deseo o una necesidad. Teniendo en cuenta que no sólo las característicasbásicas es lo que se busca satisfacer realmente. “Somos imagen” dijo algún día una conocida y es lo que diferencia una cosa de otra o seríamos planos, todo gris, todo opaco y todo igual (aunque para Schopenhauer la voluntad está siempre, es cíclica así que en ese orden de ideas “todo es igual”). Producto más que algo tangible es un conjunto de características inherentes no siempre visibles pero que leagregan valor; ejemplo: La mano de obra.
b) Precio:”Vienen al espíritu como sacados con la mano del corazón cuando se les requiere” dice S. Agustín hablando de los recuerdos. Imagino una caja de gelatina y los $1.000 que debe valer en este instante. Como consumidores de un producto siempre solemos decir: ¡está caro! ¡éste es más barato! No cuantificamos el trabajo que esto conlleva. Al pensaren 4 flujos de información que conlleva una cadena logística para tener el producto de donde lo tomamos, se puede tener mejor perspectiva del por qué ese precio. Si es alto debe tener un valor agregado enorme o en su defecto la empresa tiene un mal manejo de sus recursos. Además tomo del documento leído que el precio no dicta la calidad siendo este una “variable de decisión” cuando vemos unaetiqueta con el precio.
c) Distribución (Plaza): son los CEDI de las empresas, las tiendas (minoristas), Carrefour (mayoristas) y para mi, algo nuevo: Los operadores logísticos. Es tercerizar lo que no “hago bien”, lo que “no es mi fuerte” pero es necesario dentro de lo que se hace en la empresa.
d) Comunicaciones (promoción):”Son los medios para hablar con los intermediarios en la distribuciónde sus productos, así como también con sus consumidores actuales y potenciales”. Tomo la definición que da usted profe y la tomo para mi vida. Solo puedo agregar que el ciclo de vida de un producto o servicio cada vez es menor por factores de cambio, así que el mercado exige más que un Forecast una respuesta pronta a sus necesidades y eso se logra por un eficiente manejo en canales decomunicación. En el periódico de ayer(EL TIEMPO 18/02/2010) en la columna de “Wall Street Journal” se profundiza el tema y dan un ejemplo claro con “papel y Sharpies” por si quiere leerlo.

2. Que es producto.
Lo respondí en el punto anterior por atacado pero puedo citar una definición que encontré en la web y me gustó: “La American Marketing Asociation (A.M.A.), define el término producto, como "unconjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe para propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivosindividuales y de la organización".
3. A través de un ejemplo explique los atributos tangibles e intangibles de un producto.
Leyendo a Ronald Ballou en su administración de la cadena de suministros comprendí los flujos de información y con estos creo se puede resolver la pregunta.
a) Flujo de información (intangible): Es “inverso” ya que proviene del cliente. Es él quien dictamina el mercado ylos bienes por producir (en el documento pasado se habla del enfoque de mercadeo y de allí también me baso) así que la información proviene de un histórico de ventas o por pedido directo de algún cliente.
b) Flujo económico(tangible): la empresa al tener la información de que producir habla con su proveedor pide lo que necesita (materia prima) y hace un giro de dinero para las compras
c)...