Instalaciones deportivas

Buenas Prácticas en Instalaciones Deportivas

Buenas Prácticas en Instalaciones Deportivas

© Federación Española de Municipios y Provincias, 2009. Edición: Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) Financia: Consejo Superior de Deportes (CSD). Coordinación: Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV), Dirección General de Infraestructuras Deportivas del CSD y Grupo Técnico dela Comisión de Deportes y Ocio de la FEMP. Diseño: Freepress S. Coop. Mad. (www.freepresscoop.net). Fotografía: IBV. Ilustración de portada: IBV. ISBN: 978-84-92494-12-5. Depósito Legal: M-40668-2009 Impresión: C y G Asociados.

Índice
p. 10

Presentaciones • Presentación del CSD • Presentación de la FEMP

p. 16

Introducción

I.

Manuales de buenas prácticas
p. 24

1.Instalaciones deportivas y recursos materiales
p. 25 p. 47 p. 133

1. Accesibilidad en las instalaciones deportivas 2. Mantenimiento de las instalaciones deportivas 3. Elección y compra de los recursos materiales

p. 146 p. 147 p. 185 p. 205

2. Recursos humanos
1. Seguridad laboral en las instalaciones deportivas 2. Valoración del clima laboral 3. Gestión de las quejas y sugerencias de losrecursos humanos

p. 232 p. 233 p. 249

3. Clientes y usuarios
1. Satisfacción del cliente 2. Gestión de las quejas y sugerencias de clientes y usuarios 3. Gestión de los riesgos asociados a la actividad física

p. 277

II.

Apoyo a la redacción de pliegos de prescripciones técnicas
p. 324 p. 325

1. Pavimentos deportivos
1. Propuesta de pliego de prescripciones técnicas de pavimentos dehierba artificial 2. Propuesta de pliego de prescripciones técnicas de pavimentos deportivos de interior

p. 343

p. 350 p. 351

2. Equipamiento deportivo
1. AEN/CTN 147 “Deportes, Equipamientos e Instalaciones Deportivas”

III. Apoyo a la redacción de planes directores de instalaciones deportivas
p. 396 p. 398

Agradecimientos CD con anexos

Presentaciones

PRESENTACIÓN DELCONSEJO SUPERIOR DE DEPORTES

11

EL DEPORTE ES UNA ACTIVIDAD DE OCIO CADA VEZ MÁS DEMANDADA por los ciu-

dadanos. Su incorporación a la vida cotidiana es un reto constante de los que tenemos alguna responsabilidad en esta apasionante materia, como forma no sólo de satisfacer esa demanda ciudadana, sino de poner en práctica un convencimiento propio que ya he expresado en más de una ocasión: lapráctica del deporte incide directamente en una mejor calidad de vida y se convierte en expresión del desarrollo y bienestar de una sociedad. Son ya tres las décadas en que Administraciones Públicas y Sociedad Civil, con amplio protagonismo de la Administración Local, con lealtad institucional y respeto al ámbito competencial propio, nos venimos esforzado en esta tarea. Fruto de ello es el nivelactual de nuestro país tanto en infraestructuras deportivas como en práctica deportiva en todas sus vertientes, ya sea alta competición, deporte base o la práctica de la actividad física como una forma de ocio y mejora de la salud en nuestra sociedad. Nuestras infraestructuras deportivas nos sitúan al nivel de los países más avanzados de nuestro entorno. La mejora de la seguridad, la accesibilidad,la prevención riesgos y la modernización en la gestión de nuestras instalaciones, son parámetros que deben guiar nuestra actuación presente y futura. La inestimable colaboración existente entre el Estado y las Corporaciones Locales, a través de la Federación Española de Municipios y Provincias, ha dado como fruto la edición de esta publicación que ahora se presenta, en la que se exponen manualesy modelos encaminados a la mejora de la gestión y la planificación de la instalación deportiva. Presentamos, en la primera parte de la publicación, nueve manuales de Buenas Prácticas, dirigidos a tres ámbitos muy concretos de la gestión como son la atención al cliente, la gestión de recursos humanos y la gestión de recursos materiales. La segunda parte de la publicación, incluye modelos de...