instrumentosn para la gestión de calidad en los centros educativos





Instrumentos para la gestión de calidad en los centros educativos.
Entender el concepto de educación de Calidad Total tendríamos que referirnos a todo cuanto se oriente a la eficacia en la concreción óptima de los fines y objetivos planteados.
Por tanto referirse a gestión implica atender a las personas, los recursos, los procesos y los resultados, en este sentido las acciones que sedesarrollan inciden sobre cada uno de estos factores y en todos conjuntamente de un modo global. De tal manera que la gestión requiere de una metodología que se basa en la mejora continua, ya que al implicar procesos, el logro de un objetivo o la definición de un problema se considerará punto de partida para el desarrollo de tales procesos.
En el caso de las escuelas son los equipos docentes ylos miembros de la comunidad educativa los que pueden tomar como punto de partida su propia experiencia para definir los problemas y hacer propuestas de mejora.
En este sentido y retomando la idea inicial sobre el concepto de calidad total, lleva implícito el considerar que los “máximos expertos” de la actividad y de los procesos son las personas que los llevan a cabo, para que esa experiencia sepueda utilizar al máximo, es necesario que cada uno en su actuación y grupo en el trabajo en equipo incorpore la investigación, la reflexión sistemática y rigurosa sobre la propia práctica, aprendiendo de los procesos e incorporando el nuevo aprendizaje a las acciones futuras.
Este enfoque no es nuevo en el campo educativo, por lo que el quehacer del investigador docente de su práctica vistacomo la forma de mejorarla continuamente y de incluir la formación permanente y el aprendizaje en el ejercicio profesional habitual. Con este concepto de investigación se puede encontrar cierta similitud de la calidad total con la investigación-acción,
La calidad total, requiere de la cooperación de todos los implicados en un determinado proceso y un cambio de actitudes que posibilite la mejoracontinua del trabajo, y por lo tanto la calidad educativa en cualquiera de los aspectos que se considere; con esta concepción de lo que es la gestión de calidad total se busca la mejora centrada en el proceso.
Son los propios procesos los que deben mejorar, logrando de este modo la satisfacción, tanto individual como colectiva, por una parte y la eficacia en la consecución de los objetivosplanteados por otra.

Trabajo en equipo y reflexión sistemática en los centros escolares.
La escuela considerada desde esta perspectiva, como el lugar donde realmente se aprende, es decir donde es posible adquirir nuevas destrezas y conocimientos al servicio de la mejora por parte de los docentes, está relacionada con factores organizativos como la coordinación pedagógica, el apoyo de la dirección,la colaboración entre el profesorado, la participación en la toma de decisiones, la elaboración de proyectos… todo esto hace de los procesos educativos algo extraordinariamente complejo y rico en posibilidades. Presenta sin embargo una gran dificultad: la que compartan las escasas oportunidades que tienen los docentes de someter a análisis sistemático su actividad, la cual se encuentra marcadapor inmediatez y la intuición, quedando poco sitio para la reflexión y el trabajo colectivo.
Si queremos mejorar o profesionalizar la escuela y mejorar la calidad es preciso crear estímulos para trabajar con los demás, para dedicar tiempo y energías a la observación de los procesos y a su mejora, y a tomar decisiones sobre éstos y los resultados educativos de una manera consciente y sistemática.Para contribuir a ello es necesario crear un entorno de confianza y apertura en el que los profesores se vean estimulados a reflexionar y cooperar, al tiempo que crece su autoestima al sentirse respetados profesionalmente, este factor es decisivo ya que el cambio de actitudes al que aludíamos no puede reproducirse sin una motivación suficiente y sin duda el sentimiento de la propia dignidad...