interaccion social

Planteamiento inicial: tenemos una empresa con 2000 trabajadores, de los cuales 150 son operarios de campo y el resto es de oficina. La empresa cuenta con tecnología suficiente como para permitir alpersonal técnico de campo fichar desde el primero de los clientes a atender. A los trabajadores de oficina se les permite un entorno virtual de usuario, en donde se les suministra un escritorioremoto, carpetas compartidas y un área privada, así como el rincón del empleado, en donde se les informa de las posibilidades de promoción para su puesto de trabajo, reserva de vacaciones, solicitud de díaslibres y toda la gestión que realiza un departamento de RRHH.
Dinámica en ejecución: mantener toda la infraestructura tecnológica requiere de suficiente personal capacitado para permitir unatolerancia a fallos con un margen mínimo de caída en la producción lo más próximo a cero (servidores redundantes, servidores de backups replicados y distribuidos, un área dedicada a la maquinaria tecnológicacon las normas de seguridad contra incendios, aislamiento de ruidos, aislamientos contra estática, filtros de aire especiales, temperaturas ambientes controladas por climatizadores de sensibilidadespecial, y un largo etcétera). Las incidencias que ocasiona este medio son especiales y distintas de las que generan el resto de departamentos que dependen de todo este entramado. Se puede decir que esel talón de aquiles de la corporación. El sentir común de este medio se define por el conocimiento medio general de las personas que lo mantienen: personas con ingenierías técnicas superiores,medias, técnicos superiores y técnicos medios. Todos ellos comparten conocimientos y se genera una sinergia producto del beneficio de la socialización en la dinámica de grupo. Ser el centro neurálgicopermite conocer las tendencias generales de los usuarios y las quejas que reportan. El usuario suele confundir entre almacenamiento local y almacenamiento en red, el usuario puede agotar su cuota de...