1. Introducción a la hospitalidad
Division Cuartos
Roberto Echeverría Villareal
2. División cuartos Mantenimiento Dpto . de lavandería Departamento “ División cuartos ” Recepción Dpto. Reservaciones Dpto. teléfonos Dpto. Ventas Dpto . Amade llaves
3. Dpto. recepción
La recepción es importante ya que es el primer y ultimo punto de contacto del huésped con el hotel, si el cliente comienza de manera agradable, debido a los buenos servicios y cortesía del recepcionista, asprobable que este mas dispuesto a las otras actividades y viceversa .
4. Funciones del dpto. de recepción
Procesar las reservaciones y todas las comunicaciones con las personas que buscan alojamiento
Proporcionar arreglos financieros y decrédito
Brindar información(Sobre el hotel, eventos y atracciones)
Recepcionista
Informe de mantenimiento
Registros de tarjetas de habitaciones
Departamento de teléfonos
Cuenta de los huéspedes –partida
Encargado nocturno
5.Funcionamiento
FUNCIONAMIENTO:
Llegada de reservaciones, Hoja de control, Forma de reservaciones, Registros en exceso, Bloqueo , Recepcionista, Informe de mantenimiento, Registros de tarjetas de habitaciones, Departamento de teléfonos, Cuenta de loshuéspedes –partida, Encargado nocturno
6. dpto . de ventas
Tipos de ventas :
Sistema de ventas por ticket -es recomendable que el “ticket de venta” se encuentre en el sistema de control para obtener el mayor numero de habitaciones ocupadas.
7.Ventas…
sala de reuniones -En los hoteles es posible, que no se utilize el
salón principal ni otros de tipo complementario.
Estas salas ofrecen como ventaja principal que
aporta clientes de que otro modo no habrían
venido, mantiene ocupadoal personal y permite
conseguir sumas en concepto de alquiler.
8. Ventas…
Artículos comerciales -Son muchos los hoteles que, en el vestíbulo y en sus salones, cuentas con vitrinas en las que se exponen artículos facilitados por [continua]

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(2010, 05). Introducción a la hospitalidad. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Introducci%C3%B3n-a-La-Hospitalidad/343634.html

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"Introducción a la hospitalidad." BuenasTareas.com. 05, 2010. consultado el 05, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Introducci%C3%B3n-a-La-Hospitalidad/343634.html.