1. Introducción a la hospitalidad
Division Cuartos
Roberto Echeverría Villareal
2. División cuartos Mantenimiento Dpto . de lavandería Departamento “ División cuartos ” Recepción Dpto.Reservaciones Dpto. teléfonos Dpto. Ventas Dpto . Ama de llaves
3. Dpto. recepción
La recepción es importante ya que es el primer y ultimo punto de contacto del huésped con el hotel, si elcliente comienza de manera agradable, debido a los buenos servicios y cortesía del recepcionista, as probable que este mas dispuesto a las otras actividades y viceversa .
4. Funciones del dpto. derecepción
Procesar las reservaciones y todas las comunicaciones con las personas que buscan alojamiento
Proporcionar arreglos financieros y de crédito
Brindar información(Sobre el hotel, eventos yatracciones)
Recepcionista
Informe de mantenimiento
Registros de tarjetas de habitaciones
Departamento de teléfonos
Cuenta de los huéspedes –partida
Encargado nocturno
5.Funcionamiento
FUNCIONAMIENTO:
Llegada de reservaciones, Hoja de control, Forma de reservaciones, Registros en exceso, Bloqueo , Recepcionista, Informe de mantenimiento, Registros de tarjetas dehabitaciones, Departamento de teléfonos, Cuenta de los huéspedes –partida, Encargado nocturno
6. dpto . de ventas
Tipos de ventas :
Sistema de ventas por ticket -es recomendable que el “ticket de venta”se encuentre en el sistema de control para obtener el mayor numero de habitaciones ocupadas.
7. Ventas…
sala de reuniones -En los hoteles es posible, que no se utilize el
salón principal niotros de tipo complementario.
Estas salas ofrecen como ventaja principal que
aporta clientes de que otro modo no habrían
venido, mantiene ocupado al personal y permite
conseguir sumas enconcepto de alquiler.
8. Ventas…
Artículos comerciales -Son muchos los hoteles que, en el vestíbulo y en sus salones, cuentas con vitrinas en las que se exponen artículos facilitados por el... [continua]

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(2010, 05). Introducción a la hospitalidad. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Introducci%C3%B3n-a-La-Hospitalidad/343634.html

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"Introducción a la hospitalidad." BuenasTareas.com. 05, 2010. consultado el 05, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Introducci%C3%B3n-a-La-Hospitalidad/343634.html.