Introduccion

troduccionINTRODUCCIÒN
El proyecto de crear un hostal fue enfocado en ver las necesidades de las personas al viajar como son jóvenes y personas adultas que busquen diversión en otros estados como lo es la Ciudad de Puebla.
La función del hostal es el hospedaje y confort por el tiempo deseando por el visitante, aunque también se pretende con este proyecto que Puebla ya no sea consideradasimplemente como un estado de paso, sino como un estado con grandes atractivos culturales, además de fomentar trabajo a las personas que viven aquí en la Ciudad de Puebla.
Nuestro deseo como dueños fue crear un hostal/hotel, donde las personas puedas encontrar el confort que se pierde cuando se viaja y se está lejos de casa, y de disfrutar de una atmosfera de hogar. Hostal D-PASADA tiene unautentico toque de elementos de arquitectura colonial esenciales de la ciudad de Puebla, con una estructura y típica decoración, ofreciendo una única e inolvidable experiencia. Cada una de nuestras habitaciones son confortables y limpias con tienen diseño individual, con una variedad de artísticos detalles.

HOSTAL “D – PASADA”
El Hostal fue pensado para todo turista que le gusta viajar a precioseconómicos y conocer una de las más bellas ciudades de la República Mexicana como es la Ciudad de Puebla.
Hostal de 14 habitaciones de una sola planta con fachada tradicional poblana con toques rústicos.
Nuestra misión es proporcionar al cliente el descanso, confort, tranquilidad y atención personalizada en los servicios, en un ambiente tradicional y de calidad, logrando una estanciaplacentera en nuestros visitantes, amparados en un mejoramiento continuo.
La visión del hostal D- PASADA, es poder alcanzar un nivel de satisfacción absoluta en nuestros huéspedes y de esta manera ser líderes a nivel nacional, así como establecer nuevos centros de hospedaje en las ciudades vecinas de gran atractivo turístico con el mejor nivel de servicios y atención al cliente.(para 2 años)

OBJETIVOGENERAL
Brindar la atención personalizada y los mejores servicios a nuestros clientes en todo momento.
OBJETIVOS PARTICULARES
* Tener en todo momento la mejor disposición para atender a nuestros clientes.
* Demostrar la responsabilidad, limpieza y respeto que se merecen nuestros clientes.
* Hacer que el huésped se sienta como en casa.
* Proporcionar una de las mejoresinstalaciones que se encuentran en la Ciudad de Puebla que nos asegure su regreso.
* Ofrecerle la tranquilidad y descanso para toda persona que se hospede en nuestro hostal.

POLITICAS
Los trabajadores podrán cobrar siempre y cuando muestren su identificación.
Posible crecimiento dentro de la empresa.
No se permiten visitas en la hora de trabajo.
Confidencialidad sobre los huéspedes.
El pagosolo será entregado al trabajador.
No se permitirán mascotas en la hora de trabajo.
No se permite relaciones sentimentales entre compañeros de trabajo.
No se permite el uso de celular en horas de trabajo (solo en tiempo de descanso).

ESTRATEGIAS
Por cada 5 personas 10% de descuento en el pago de la habitación
Precios accesibles para todas las personas
Poner anuncios del hostal enrevistas turísticas
Crear página de internet para la capitación de clientes
Colocar folletos en módulos turísticos, y en la presentación del folleto el 5 por ciento de descuento en hospedaje
Mantener un precio estándar

PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL

DESCRIPCIÓN
Para personal del hostal:

*Cuando se requiere de los servicios de una persona para esta área se tieneque hacer una publicación en un periódico de cobertura local. Se puede hacer uso también de un portal de trabajo en internet o por contactos de personas conocidas o recomendaciones.

* Se pide que las personas que quieran aplicar para el trabajo requerido envíen sus hojas de vida a una dirección específica o por correo electrónico.

*El administrador del hostal analizará las hojas de vida...